イッツコムの解約方法｜ネットのみ解約できる？解約金・撤去費は？

「イッツコムを解約する方法は？」

「ネットだけ解約してテレビや固定電話は残せる？」

「解約金や撤去費用はいくらかかる？」

こう考える人へ記事をまとめました。

結論から言うと、イッツコムは電話または解約申込フォームから解約できます。

解約希望月の末日から数えて10日前までに申し込み、案内に沿ってレンタル機器を返却すれば手続きは完了です。

詳しい解約手順や解約前のポイント、解約費用をご紹介します。

イッツコムの解約手順【電話・解約申込フォーム】

イッツコムの基本サービスは、電話または解約申込フォームから解約を申し込みます。

解約したいサービスと希望月を決めたら、次の流れで進めましょう。

①月末10日前までに電話・解約申込フォームで申し込む

契約者名とお客さま番号が分かる書類やマイページを用意し、電話で手続きするか、解約申込フォームから折り返し連絡を依頼します。

解約希望月の末日から数えて10日前までに申し込んでください。

窓口	連絡先	受付時間
電話	0120-109-199 IP電話・国際電話： 042-716-9658	9:30～18:00 平日・土日祝日
解約申込フォーム	イッツコム解約申込フォーム	24時間入力可能 後日折り返し

解約申込フォームでは、契約中のサービスと解約したいサービスをそれぞれ選択できます。

フォーム送信だけで解約は完了しません。イッツコムから届く電話またはメールに対応し、契約内容と解約希望月を確定してください。

このとき、レンタル機器を自分で取り外すか、工事担当者へ依頼するかを決め、回収日時を調整します。

戸建てですべてのケーブルサービスを解約する人は、引込線の撤去工事についても案内を受けます。

②レンタル機器を返却する

解約申込時に決めた日時に、イッツコム指定の業者がレンタル機器を回収します。

回収先は、日本国内であれば契約住所以外も指定できます。

自分で取り外せる人は、機器本体や電源ケーブルなどを紙袋・段ボールにまとめ、訪問した配送業者へ渡します。

取り外しが難しい場合は、工事担当者に依頼できます。レンタル機器の取り外しと回収に料金はかかりません。

レンタル機器は、自己判断で処分したり郵送したりしないでください。郵送で返却できるのはSIMカードのみです。

SIMカードは、解約連絡後に届く返信用封筒で返送してください。

返却する機器と未返却時の費用は、次の章で詳しく説明します。

③戸建ての引込線撤去工事

戸建てですべてのケーブルサービスを解約する場合は、引込線を撤去します。

テレビや固定電話などを残す人は、引込線を引き続き使用するため撤去しません。

宅内配線は、希望する場合のみ撤去できます。

引込線・宅内配線の撤去工事は、レンタル機器の取り外し・回収とは別です。

撤去費は契約条件や利用期間によって異なります。

④最終請求・解約金明細を確認する

解約手続きが完了したら、マイページで最終請求を確認します。

解約料金・違約金の明細は、解約月の翌月15日ごろからダウンロード・印刷できます。

残債や撤去費がかかった人は、工事費残債・撤去費の金額も分かるようにしておいてください。

解約後にマイページを利用できるのは3カ月間です。

他社の解約費用還元へ申請する人は、期間内に明細を保存してください。

以上が、イッツコムの解約手順です。

イッツコムを解約する前に確認するポイント

イッツコムでは、インターネット・テレビ・固定電話から、不要なサービスだけを選んで解約できます。

残すサービスと、解約後も使う電話番号・メール・テレビの移行方法を決めてから申し込みましょう。

ネットだけ解約してテレビ・固定電話を継続できる

イッツコムでは、ネットだけを解約し、テレビ・固定電話を継続できます。

ただし、ネットを含む「お得パック」などを利用している場合は、セット契約の終了・変更に伴って月額料金が再計算されます。

契約期間中にお得パックを変更・解約すると、更新期間を除いて解約料金がかかることもあります。

また、ネットと固定電話を条件とするauスマートバリューは、ネットの解約によって適用対象外になります。

ネットの解約を申し込む際に、テレビ・固定電話の変更後の月額料金と、セット契約の解約料金をあわせて確認しましょう。

ケーブルプラス電話の番号は乗り換え先へ先に引き継ぐ

現在の固定電話番号を残したい人は、イッツコムではなく乗り換え先の電話サービスへ先に番号ポータビリティを申し込みます。

番号移行が完了する前に、イッツコムの固定電話を解約しないでください。

2025年1月から固定電話番号の双方向番号ポータビリティが始まり、NTT以外が発番した03、06等の番号も移行対象になり得ます。

03・044などの固定電話番号でも、エリアや設備によって引き継ぎ可否が変わります。

イッツコムメールは月額550円の「かっとびバリュー」で残せる

イッツコムのインターネットを解約すると、イッツコムのメールアドレスも終了します。

解約後に届いたメールは送信元へ宛先不明で返送されるため、必要な人は解約前に継続または移行します。

同じメールアドレスを残したい人は、月額550円の「かっとびバリュー」へ解約前に変更してください。

他社回線を使いながら、イッツコムのメールアドレスを継続できます。

かっとびバリューには、利用開始日から3カ月の最低利用期間があります。

Mansion LANで「ms246.net」や一部の「246.ne.jp」ドメインを使っている人は、Gmailなど別のメールアドレスへ移行しましょう。

テレビ解約前にイッツコム独自チャンネル・録画データを確認する

イッツコムのテレビを解約すると、STBで視聴していた専門チャンネルや「iTSCOM ch Live」などを見られなくなります。

「イッツコムチャンネル10・11」では、東急線沿線の地域情報、地域スポーツ、防災・防犯情報など、イッツコム独自の番組を放送しています。

アンテナや他社の光テレビへ変更しても、イッツコム独自チャンネルがそのまま引き継がれるわけではありません。

普段見ている番組がある人は、解約後の視聴方法を確認してください。

また、「Hit Pot」「BD-Hit Pot」を返却すると、機器内に保存した録画番組を見られなくなる可能性があります。

対応するHit Potと録画機器の組み合わせなら、LANダビングで録画番組を移動できる場合があります。

残したい番組は、解約前に視聴するかダビングの可否を確認しましょう。

専門チャンネルは不要でも地デジ・BSをアンテナなしで見たい戸建てでは、月額1,276円の「施設利用サービス」を選べる場合があります。

イッツコムの解約費用と違約金の負担を抑える方法

イッツコムの解約時は、解約料金や工事費残債、撤去費などがかかる可能性があります。

契約更新期間・利用月数・解約する時期を確認すれば、解約時の負担を抑えられます。

解約料金｜月額利用料の1カ月分相当

イッツコムの定期契約の解約料金は月額利用料の1カ月分相当です。

2022年6月30日以前の対象契約で、2025年7月以降にまだ自動更新していない場合は10,450円となります。

また、2年・3年などの定期契約は、更新月と翌月・翌々月の3カ月間なら解約金0円です。

契約条件	解約金
イッツコムひかり （ホームタイプ2年・3年コース／マンションタイプ2年コース）	月額利用料1カ月分相当
2022年6月30日以前の対象契約で、 2025年7月以降にまだ自動更新していない場合	10,450円
更新期間内の解約	0円

ネットのみ解約など一部解約でも、セットプランから外れるコース変更に解約料金が設定されていることがあります。

工事費の残債｜分割払い中は残額がまとめて請求される

開通工事費を分割払いしている人は、解約時点の残額を確認します。

毎月の割引で工事費が相殺されていても、分割期間中に割引対象サービスをすべて解約すると割引が終了し、残りの工事費が一括請求されます。

現行の新規加入特典を利用した戸建てでは、工事費22,000円を36回で分割し、同額を36カ月間割り引く契約が一例です。

この契約で36カ月以内に対象サービスをすべて解約すると、残りの工事費が請求されます。

請求明細の残り回数を確認すれば、解約前に残債を把握できます。

• 22,000円・36回払いは現行特典を利用した戸建ての例です。契約時期や工事内容が異なる人は、自分の契約書面を確認してください。

引込線撤去費｜利用月数に応じて0～22,000円

戸建てでイッツコムの引込線を撤去する場合は、利用月数に応じて撤去費が決まります。

24カ月以上利用した現行の対象契約なら、引込線撤去費は0円です。

撤去内容	現行条件の費用
引込線撤去 利用24カ月未満	22,000円×（24－利用月数）÷24
引込線撤去 利用24カ月以上	0円
宅内配線撤去	5,500円（希望時1本あたり）

引込線や宅内配線の撤去と、モデム・STBなどの機器取り外しは別作業です。

機器の取り外し・回収は無料なので、撤去費と混同しないようにしましょう。

マンションは共用設備や建物の契約形態によって扱いが変わります。

解約申込時に、撤去工事の有無と費用を確認してください。

レンタル機器は回収案内に従って返却する

レンタル機器は、解約するサービスに応じてイッツコムへ返却します。

付属品まで回収案内と照らし合わせ、指定日にまとめて配送業者または工事担当者へ渡すと返却は完了です。

利用サービス	返却機器	回収方法
テレビ	STB 電源ケーブル リモコン B-CAS／C-CASカード	指定業者が訪問回収
インターネット	モデムまたは通信ONU 電源ケーブル レンタルのメッシュWi-Fi親機・子機
固定電話	電話用宅内機器またはHGW 電源ケーブル

返却対象の機器を紛失したり返却しなかったりすると、機器損害金が請求されます。

手元の機器が購入品かレンタル品か分からない場合は、解約申込時に型番を伝えて確認してください。

解約月の月額料金｜日割りなし（満額請求）

イッツコムのテレビ・ネットなどは、解約月の月額料金が日割りされません。

月初に利用を終えても1カ月分が請求されるため、新しいサービスの開通に合わせて月末まで利用すると支払った期間を無駄なく使えます。

サービス	解約月の料金
テレビ・インターネットなど	日割りなし 1カ月分を請求
ケーブルプラス電話	最終月は日割り

解約費用を抑える3つのタイミング

イッツコムの解約費用を抑えられるタイミングは、次の3つです。

3つの条件が重なる月に解約できれば、解約時の負担を抑えやすくなります。

更新期間まで何カ月もある場合は、待っている間の月額料金が解約料金を上回ることもあります。

解約までに支払う月額料金と、すぐ解約した場合の費用を比較して決めましょう。

イッツコムからの乗り換え先にはBIGLOBE光がおすすめ！

イッツコムのネットを解約した後も自宅インターネットを使う人は、BIGLOBE光が乗り換え先の選択肢です。

BIGLOBE光では、イッツコムの解約費用を抑えながら、新しいインターネット環境へ切り替えられます。

解約費用サポートへ申請する人は、解約月の翌月15日ごろにイッツコムのマイページから解約金明細を保存してください。

今後も自宅でネットを使う人は、BIGLOBE光のキャンペーンを確認して先に申し込み、開通予定日より後をイッツコムの解約時期にしましょう。

まとめ｜解約範囲を決めて月末10日前までに申し込もう

まずはマイページで更新期間と工事費残債を確認し、解約するサービスと希望月を決めましょう。

電話またはフォームで申し込み、案内に沿ってレンタル機器の返却と必要な撤去工事を進めてください。

他社回線へ変更する人は、新回線へ先に申し込み、開通予定日より後をイッツコムの解約時期にすれば、インターネットが使えない期間を防げます。

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