ソフトバンク光からBIGLOBE光へ乗り換え｜おうち割・光BBユニットはどうなる？

「ソフトバンク光からBIGLOBE光へ乗り換えると、工事は必要？」

「おうち割や光BBユニット、Yahoo!のサービスはどうなる？」

乗り換え方法や注意点をまとめて確認したい人に向けて、順番に解説します。

結論から言うと、「ソフトバンク光1ギガ」からBIGLOBE光1ギガなら、事業者変更によって立ち会い工事なしで乗り換えられます。

一方、「ソフトバンク光10ギガ」や「SoftBank 光＋」からBIGLOBE光への乗り換えは新規契約となります。

また、回線を切り替えるだけでなく、ソフトバンク光にひもづく割引や機器も整理する必要があります。

ソフトバンク光からBIGLOBE光への乗り換えは3パターンに分かれる

ソフトバンク光からBIGLOBE光への乗り換え方法は、現在と乗り換え後の回線タイプによって変わります。

まずは、次の表で自分がどのパターンに当てはまるか確認してください。

現在の回線	乗り換え先	手続き
ソフトバンク光 1ギガ	BIGLOBE光 1ギガ	事業者変更 （工事なし）
ソフトバンク光 1ギガ	BIGLOBE光 10ギガ	事業者変更 （＋品目変更工事）
ソフトバンク光 10ギガ	BIGLOBE光 10ギガ／1ギガ	新規契約 （旧回線は開通後に解約）
SoftBank 光＋ （ソニー回線）	BIGLOBE光 10ギガ／1ギガ

1ギガ同士だけは、現在のNTT回線を引き継ぐ一般的な事業者変更です。

10ギガやSoftBank 光＋が関係する場合は、工事と旧回線の解約日まで含めて予定を組みましょう。

ソフトバンク光1ギガからBIGLOBE光1ギガは事業者変更で乗り換える

ソフトバンク光1ギガとBIGLOBE光1ギガは、どちらもNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線を使った光コラボです。

そのため、事業者変更承諾番号を取得してBIGLOBE光へ申し込むことで乗り換えられます。

切り替え後にソフトバンク光は自動解約となるので別途解約は不要です。

ソフトバンク光1ギガからBIGLOBE光10ギガは品目変更工事を行う

ソフトバンク光1ギガからBIGLOBE光10ギガへは、事業者変更と同時に1ギガから10ギガへの品目変更を行います。

事業者変更での申し込みは1ギガと同じですが、10ギガ対応ONUへの交換や開通工事が必要です。

工事中はインターネットを利用できない時間が発生します。

仕事やオンライン授業で回線を使う人は、工事日を先に確認しておくと安心です。

ソフトバンク光10ギガ・SoftBank 光＋はBIGLOBE光を新規契約する

ソフトバンク光10ギガとSoftBank 光＋からBIGLOBE光へは、どちらも事業者変更承諾番号を使った切り替えができません。

それぞれ新規契約になる理由は以下の通りです。

どちらも先にBIGLOBE光へ申し込み、工事日が決まってからソフトバンク光を解約します。

解約日は、BIGLOBE光の開通予定日より数日後に指定してください。

開通日と解約日の間は2回線分の料金が重複しますが、インターネットを使えない期間を避けるために必要です。

SoftBank 光＋は回線設備が変わるため、BIGLOBE光の開通工事とは別に撤去工事が必要になる場合があります。

賃貸住宅では、工事内容が決まった段階で管理会社にも確認してください。

おうち割・PayPayカード特典・Yahoo! BBはBIGLOBE光へ引き継げない

ソフトバンク光からBIGLOBE光へ乗り換えると、ソフトバンク光の契約を条件にしていた割引やオプションは終了します。

回線の月額料金だけでなく、スマホ代やカード特典まで含めて確認しましょう。

サービス・特典	BIGLOBE光へ乗り換えた後の扱い
おうち割 光セット	終了 （ソフトバンク携帯の割引がなくなる）
おうち割 光セット（A）	終了 （ワイモバイルの割引がなくなる）
PayPayカード	カード自体は継続利用できる （光回線料金に対する割引・ポイント特典は終了）
Yahoo! BB基本サービス	終了 （「@ybb.ne.jp」や会員特典が利用できなくなる）
Yahoo! JAPAN ID	継続利用できる （「@yahoo.co.jp」はそのまま使える）

おうち割 光セット・おうち割 光セット（A）は終了する

ソフトバンク光を解約すると、ソフトバンク携帯の「おうち割 光セット」は適用条件を満たさなくなります。

ワイモバイルを対象にした「おうち割 光セット（A）」も同様です。

家族の回線をまとめて割引している場合、対象となっているスマホの台数分だけ毎月の負担が増える可能性があります。

たとえば光回線が月200円安くなっても、スマホ2回線で月2,000円の割引を失えば、家計全体では高くなります。

「光回線＋家族全員のスマホ代」で乗り換え後の支払額を計算してください。

PayPayカード割（B）とSoftBank 光料金に対するポイント特典が終了する

ソフトバンク光を解約しても、PayPayカードそのものは引き続き利用できます。

ただし、ソフトバンク光の料金を対象にした割引やポイント付与は終了します。

PayPayカード割（B）は、支払カードに応じてSoftBank 光＋の月額料金が割り引かれる特典です。

BIGLOBE光の料金には適用されません。

なお、ソフトバンク携帯やワイモバイルを継続する場合、スマホ契約を条件にしたカード特典は継続します。

光回線分とスマホ分を分けて確認しましょう。

Yahoo! BB基本サービスと「@ybb.ne.jp」が利用できなくなる

Yahoo! BB基本サービスは、ソフトバンク光に付帯する会員サービスです。

ソフトバンク光の解約にともなって利用できなくなり、「@ybb.ne.jp」のメールアドレスも使えなくなります。

「@ybb.ne.jp」を普段から利用している人は、解約前に変更を忘れないでください。

解約後に受信できなくなってから変更するのは大変です。

事業者変更の申込前から、GmailやYahoo!メールなど回線に依存しないアドレスへ順次移してください。

Yahoo! JAPAN IDと「@yahoo.co.jp」は継続利用できる

「@ybb.ne.jp」と「@yahoo.co.jp」は別のメールアドレスです。

Yahoo! JAPAN IDと、それにひもづく「@yahoo.co.jp」はソフトバンク光を解約しても利用できます。

項目	解約後の扱い
@ybb.ne.jp	利用不可
Yahoo! JAPAN ID	継続
@yahoo.co.jp	継続

Yahoo! JAPAN IDの登録情報から、現在の会員状態と支払方法を確認し、登録メールアドレスが@ybb.ne.jpなら解約前に変更するしてください。

ソフトバンク光とBIGLOBE光の料金・速度を比較

ここでは、ソフトバンク光とBIGLOBE光の月額料金や最大通信速度を比較します。

ただし、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用中なら、光回線単体の差額だけで判断しないでください。

1ギガの月額料金は戸建てとマンションで差額が逆になる

現在の代表的な自動更新プランで比べると、戸建てはBIGLOBE光、マンションはソフトバンク光の方が安いです。

1ギガ	ソフトバンク光	BIGLOBE光	差額
戸建て	5,720円	5,478円	BIGLOBE光が 242円安い
マンション	4,180円	4,378円	ソフトバンク光が 198円安い

ソフトバンク光は2026年12月から1ギガの月額料金を330円値上げする予定です。

既存の自動更新契約では、契約満了月の時期によって新料金へ移るタイミングが異なります。

そのため、実際の比較ではMy SoftBankに表示される現在の料金を使ってください。

10ギガはホームゲートウェイなどの機器代を含めて比較

10ギガは、回線の基本料金だけでなく、接続に必要な機器代も含めて比較します。

10ギガ	ソフトバンク光	BIGLOBE光
月額基本料	6,380円	6,270円
接続機器	ホームゲートウェイ（S） 月550円	10ギガ対応ルーターを 別途用意

ソフトバンク光10ギガはホームゲートウェイ（S）レンタルが必要となり、利用料を含めると月6,930円です。

一方、BIGLOBE光10ギガはレンタル代がはかからないですが対応ルーターが必要です。

すでに対応機器を持っているか、購入・レンタルのどちらを選ぶかで実質負担が変わります。

1ギガ同士は接続サービスとルーターが変わっても使用感は大きく変わりにくい

結論からいうと、ソフトバンク光1ギガからBIGLOBE光1ギガへ乗り換えても、一般的なインターネット利用で使用感が大きく変わる可能性は低いです。

どちらもNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線を利用しており、最大通信速度も1Gbpsだからです。

比較項目	ソフトバンク光	BIGLOBE光
利用する回線	NTT東日本・NTT西日本の フレッツ光回線
1ギガの最大速度	最大1Gbps	最大1Gbps
IPv6接続サービス	IPv6高速ハイブリッド	IPv6オプション
主なルーター	光BBユニット	BIGLOBEのIPv6に 対応したルーター

IPv6接続サービスとルーターは変わりますが、どちらもIPv6 IPoE接続に対応しています。

対応ルーターを正しく接続できていれば、Webサイトの閲覧、動画視聴、SNS、オンライン会議などで明確な差を感じることは少ないです。

ただし、実際の速度は混雑状況、建物内の配線、Wi-Fiルーター、端末の性能によって変わります。

乗り換え直後につながらない場合は、回線性能の差ではなく、旧IPv6サービスの終了待ちやルーターの接続設定が原因になっている可能性があります。

なお、ソフトバンク光10ギガとBIGLOBE光10ギガも最大通信速度は10Gbpsで同じです。

以上が、ソフトバンク光とBIGLOBE光の料金・速度の比較です。

ソフトバンク光の固定電話はサービスごとに引き継ぎ方が異なる

ソフトバンク光で使える固定電話には、光電話（N）・ホワイト光電話・BBフォンがあります。

名前が似ていても提供元や電話番号の仕組みが違うため、BIGLOBE光電話への引き継ぎ方も同じではありません。

利用中の電話	提供元	番号の引き継ぎ
光電話（N）	NTT東日本・西日本	事業者変更と同時に引き継ぎ可
ホワイト光電話	ソフトバンク	解約前に番号ポータビリティを申し込む
BBフォン	ソフトバンク	050番号は引き継げない

電話番号を残したい人は、利用中のサービス名をMy SoftBankや請求明細で確認してから手続きしてください。

光電話（N）｜事業者変更と同時にBIGLOBE光電話へ引き継げる

光電話（N）は、NTT東日本・NTT西日本のひかり電話を利用したサービスです。

ソフトバンク光1ギガから事業者変更する場合は、BIGLOBE光の申込時に「BIGLOBE光電話を継続する」と伝えます。

電話番号の継続手続きが完了する前に、光電話（N）を個別解約しないでください。

先に解約すると、同じ番号を残せないことがあります。

また、ソフトバンク光からの切り替えで光電話を継続すると、NTTから光電話対応ホームゲートウェイが新たに届く場合があります。

届いた機器と返却対象を混同しないよう、同封案内も確認しましょう。

ホワイト光電話｜解約前に番号ポータビリティを申し込む

ホワイト光電話は、ソフトバンクが提供する固定電話サービスです。

番号を残すには、ソフトバンク光を解約する前にBIGLOBE光電話への番号ポータビリティを申し込みます。

番号の取得経緯や提供エリアによっては、引き継げない場合もあります。

固定電話が仕事や各種登録先に使われているなら、申込時に番号を伝えて個別に判定してもらってください。

BBフォン（050番号）｜BIGLOBE光電話へ引き継ぎ不可

BBフォンの「050」から始まる番号は、ソフトバンクから割り当てられたIP電話番号です。

BIGLOBE光電話へ番号を引き継ぐことはできません。

BBフォン番号を連絡先として使っている場合は、新しい電話番号が決まり次第、家族や取引先、登録サービスへ変更を知らせてください。

なお、BBフォンと一般の市外局番を併用している人は、残したい番号がどちらなのかを申込時に正確に伝えましょう。

ソフトバンク光1ギガからBIGLOBE光へ事業者変更する手順

ソフトバンク光1ギガからBIGLOBE光へ事業者変更する流れを解説します。

固定電話やテレビを継続したい場合は、BIGLOBE光の申込時にあわせて伝えてください。

①My SoftBankで契約内容と解約費用を確認する

最初にMy SoftBankへログインし、現在の契約内容を確認します。

更新期間まで待つ方が安いのか、BIGLOBE光の解約金サポートを利用して早めに乗り換えるのかも、この段階で判断します。

「@ybb.ne.jp」を使っている人は、申込前から登録メールアドレスの変更も始めてください。

②事業者変更承諾番号を取得する

次に、ソフトバンク光から事業者変更承諾番号を取得します。

手続きはソフトバンク光のサポート窓口で行います。電話が混み合う場合は、電話サポート予約を利用すると進めやすいです。

事業者変更承諾番号の有効期限は、発行日を含めて15日間です。

発行された番号は、手続きの翌日午前0時以降にMy SoftBankで確認でき、SMSでも案内されます。

番号を取得しただけではソフトバンク光は解約されないので、そのまま次の申込へ進んでください。

③BIGLOBE光へ4日以内を目安に申し込む

事業者変更承諾番号を取得したら、BIGLOBE光へ申し込みます。

番号自体は15日間有効ですが、BIGLOBEでは発行から4日以内を目安に申し込むよう案内しています。

契約名義や設置先住所がソフトバンク光の登録内容と異なると、手続きが進まない場合があります。

My SoftBankの表記どおりに入力してください。

手続きは以下のリンクからです。

④切替日にソフトバンク光から自動的に切り替わる

申込後、BIGLOBEから利用開始日と接続に必要な案内が届きます。

1ギガ同士なら、予定日に回線がBIGLOBE光へ自動的に切り替わり、ソフトバンク光も自動解約されます。

工事担当者が訪問するケースは原則ありません。

利用開始日になったら、光BBユニットを取り外し、BIGLOBE光で利用するルーターへ接続を替えます。

1ギガから10ギガへ品目変更する場合は、案内された工事日に立ち会い、ONUや宅内機器を交換してください。

⑤ソフトバンク光の解約完了を確認する

BIGLOBE光へ切り替わったら、My SoftBankでソフトバンク光の解約状況を確認します。

あわせて、最終請求と工事費残債、返却対象機器も確認してください。

ソフトバンク光10ギガ・SoftBank 光＋からBIGLOBE光へ新規で乗り換える手順

ソフトバンク光10ギガとSoftBank 光＋からは、事業者変更ではなくBIGLOBE光を新規契約します。

インターネットを使えない期間を作らないため、BIGLOBE光の開通予定日の数日後をソフトバンク光の解約日に指定してください。

①ソフトバンク光を解約する前にBIGLOBE光へ申し込む

最初に、BIGLOBE光を新規契約します。

新規契約では、提供エリアの確認や工事日の調整が必要です。建物の設備状況によっては、開通まで日数がかかります。

この時点では、ソフトバンク光10ギガやSoftBank 光＋を解約しないでください。

固定電話の番号を残す人は、旧回線の解約前に番号ポータビリティの可否も確認します。

BIGLOBE光の手続きは以下のリンクからです。

②ソフトバンク光・SoftBank 光＋の解約窓口へ連絡して解約日を指定する

BIGLOBE光の工事日が決まったら、ソフトバンクの解約専用窓口へ電話し、旧回線の解約日を指定します。

ソフトバンク光・SoftBank 光＋の解約は、My SoftBankだけでは完了できず、電話での手続きが必要です。

オペレーターにつながったら、ソフトバンク光またはSoftBank 光＋を解約したいことと、希望する解約日を伝えてください。

解約日は、窓口へ連絡した日の6営業日後から90日後までの範囲で指定できます。

BIGLOBE光の工事日と同日ではなく、開通予定日の数日後を解約日に指定してください。

ホワイト光電話の番号を引き継ぐ場合は、番号ポータビリティが完了する前に旧回線を解約しないでください。

数日間は2回線分の料金が重複しますが、開通工事の延期や接続トラブルがあってもインターネットを使える状態を確保できます。

③ソフトバンク光からBIGLOBE光へ接続先を切り替える

BIGLOBE光の工事日までは、現在のソフトバンク光をそのまま利用します。

工事日には、必要に応じてBIGLOBE光の光ファイバー引き込み、光コンセントの設置、ONUの接続などが行われます。

工事が終わったら、パソコンやスマートフォンの接続先をソフトバンク光からBIGLOBE光へ切り替えます。

Wi-Fiを利用する端末は、BIGLOBE光で利用するルーターのSSIDと暗号化キーを選択してください。

以前のWi-Fi設定が端末に残っていると、ソフトバンク光側へ自動接続されることがあります。

新しいSSIDへ接続した状態で、BIGLOBE光の通信を確認してください。

BIGLOBE光で問題なく通信できることを確認するまでは、ソフトバンク光の機器を外したり返送したりしないでください。

④ソフトバンク光10ギガ・SoftBank 光＋の撤去工事に立ち会う

SoftBank 光＋はBIGLOBE光とは異なる回線設備を使うため、解約時に撤去工事が必要になる場合があります。

撤去の要否は、解約受付時の案内と建物の状況に従ってください。

賃貸住宅で原状回復を求められている場合は、管理会社や大家にも確認します。

BIGLOBE光の引き込み工事と旧回線の撤去工事は別日になることがあるため、日程を取り違えないようにしましょう。

ソフトバンク光から切り替えた後はレンタル機器を返却してIPv6を確認

ここでは、ソフトバンク光からBIGLOBE光へ接続先を切り替えた後に行う、レンタル機器の返却とIPv6の確認について解説します。

ルーターのつなぎ替えと通信確認は前の手順で完了しているため、この段階で同じ設定をやり直す必要はありません。

機器	主な所有者	切り替え後の扱い
光BBユニット	ソフトバンク	ソフトバンクへ返却
ホームゲートウェイ（S）	ソフトバンク
メッシュWi-Fi	ソフトバンク
2G-ONU・10G-ONU	ソフトバンク
ONU・ホームゲートウェイ （NTTロゴ）	NTT東日本・西日本	自己判断で返却しない 案内に従う
市販のWi-Fiルーター	利用者本人	対応機種なら継続可

光BBユニット・ホームゲートウェイ（S）・メッシュWi-Fiを返却する

ソフトバンクからレンタルしていた機器は、サービス停止後に返却します。

返却期限は、解約やサービス変更をした月の翌月20日までです。

返送時の送料は利用者負担になります。

輸送中に破損しないよう緩衝材を入れ、追跡できる方法で発送してください。

送り状の控えは返却完了を確認できるまで保管しましょう。

期限までに返却しない場合や機器が故障している場合は、未返却違約金や修理交換料金を請求されることがあります。

事業者変更ではNTTロゴ入りのONUを自己判断で返却しない

ONUやホームゲートウェイにNTT東日本・NTT西日本のロゴがある場合は、ソフトバンクではなくNTTの貸与品です。

1ギガ同士の事業者変更では継続利用することが多いため、ソフトバンクの返却先へ送らないでください。

一方、1ギガから10ギガへ品目変更すると、工事時に10ギガ対応ONUへ交換することがあります。

光電話の継続にともなって、新しいホームゲートウェイが郵送されるケースもあります。

NTTやBIGLOBEから届く工事・機器案内に従ってください。

ソフトバンク光1ギガから切り替えてつながらない場合はIPv6高速ハイブリッドの停止を待つ

ソフトバンク光1ギガから事業者変更した直後は、BIGLOBE光への切り替えが完了していても、一時的にインターネットへつながらない場合があります。

ソフトバンク光の「IPv6高速ハイブリッド」が、事業者変更と同時には停止しないためです。

ソフトバンクでは、事業者変更後2～3日ほどでIPv6高速ハイブリッドが自動停止すると案内しています。

ソフトバンクへIPv6の廃止を個別に申し込む必要はありません。

切り替え直後につながらなくても、ルーターの設定を何度も変更せず、まずはIPv6高速ハイブリッドの自動停止を待ってください。

事業者変更から3日以上経過してもつながらない場合は、光BBユニットが外れているか、BIGLOBE光のIPv6に対応したルーターへ接続しているかを確認します。

それでも解決しない場合は、BIGLOBEへ事業者変更日とソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドが停止済みかどうかを伝えて問い合わせてください。

なお、この注意点はソフトバンク光1ギガから事業者変更する場合のものです。

ソフトバンク光10ギガ・SoftBank 光＋からBIGLOBE光を新規契約する場合は、旧IPv6サービスの停止待ちによる切り替えではありません。

ソフトバンク光からBIGLOBE光への乗り換えでかかる費用

乗り換え時に確認する費用は、ソフトバンク光側とBIGLOBE光側に分かれます。

支払先	費用	金額・条件
ソフトバンク	契約解除料	契約日・プラン・住居タイプで異なる
	工事費残債	残額を一括請求
	解約月の料金	基本料は日割り オプションは原則満額
	事業者変更手数料	契約成立日によって0円または3,300円
	機器返送料	利用者負担
BIGLOBE	申込手数料	3,300円
	開通・品目変更工事費	乗り換え方法と工事内容で異なる

更新期間や工事費の残り方によっては、同じプランでも乗り換え費用が大きく変わります。

ソフトバンク光の契約解除料｜契約時期・更新状況・料金プランで異なる

ソフトバンク光の自動更新プランを更新期間外に解約すると、契約解除料がかかります。

契約満了月・翌月・翌々月の更新期間に解約すれば、契約解除料はかかりません。

適用区分	契約解除料
適用対象者	契約プランの月額基本料相当
適用対象者以外	2年自動更新：10,450円 5年自動更新：16,500円

適用対象者の契約解除料は、キャンペーンなどによる割引後の料金ではなく、割引前の月額基本料をもとに決まります。

さらに、ソフトバンク光1ギガは2026年12月に料金改定が予定されており、既存契約への適用時期も契約満了月によって異なります。

最終的な金額はMy SoftBankの解約費用表示で確認してください。

ソフトバンク光の工事費残債｜回線・テレビ・電話の残額を一括で支払う

ソフトバンク光の工事費を分割払いしている途中で解約すると、未払い分が残債として一括請求されます。

現在の代表的な工事費は、次のとおりです。

工事内容	工事費の一例
回線工事 立ち会いあり	47,520円 24回払いなら月1,980円
回線工事 立ち会いなし	5,280円
光テレビ 回線と同時工事	13,200円 または29,700円
光テレビ 単独工事	21,450円 または37,950円

例えば、回線工事費が47,520円だった人が、2年プランを15カ月利用して解約した場合の請求額は17,820円です。

工事費相当額の割引によって実質負担がない状態でも、解約すると割引は終了しますので残債の支払いは必要です。

契約解除料が0円でも工事費残債があれば支払いは発生するため、My SoftBankの「工事費残債 合計」を確認してください。

ソフトバンク光の解約月料金｜月額基本料は日割り・オプションは満額

ソフトバンク光の解約月は、月額基本料金が利用日数に応じて日割り計算されます。

一方、多くのオプション料金は日割りにならず、1カ月分が請求されます。例えば、オプションパックは550円です。

事業者変更なら、BIGLOBE光の切替日がソフトバンク光の解約日です。

新規契約ルートでは、指定した旧回線の解約日まで料金がかかります。

月末まで待てば必ず得になるわけではないため、基本料の日割り、オプションの満額請求、回線が重なる日数をまとめて考えましょう。

ソフトバンク提供機器の返却費用｜送料と未返却違約金がかかる

光BBユニットなどを返送する送料は、原則として利用者が負担します。

利用停止月の翌月20日までを目安に、元払いで発送してください。送り状の控えは、ソフトバンク側で返却を確認できるまで保管します。

期限までに返却できない場合は、機器の種類や型番に応じて1台あたり最大21,000円の未返却違約金がかかります。

返却した機器に故障や破損がある場合は、未返却違約金とは別に修理交換料金を請求されることがあります。

本体だけでなく、電源アダプターや指定されたケーブル類もまとめ、輸送中に破損しないよう緩衝材を入れて返送してください。

BIGLOBE光の初期費用｜申込手数料・工事費

BIGLOBE光では、申込手数料と工事費がかかります。

申込手数料は区分によって1,100円（10ギガ新規）または3,300円（1ギガ新規 or 事業者変更）となります。

また、工事費は乗り換え方法によって変わります。

【BIGLOBE光の工事費は乗り換え方法によって変わる】

乗り換え方法	工事費
1ギガから1ギガ 事業者変更	0円 工事がなければ不要
1ギガから10ギガ	0円 品目変更工事費は無料
10ギガ・SoftBank 光＋ から新規契約	新規工事費

BIGLOBE光の料金や工事費は、BIGLOBE光の料金・初期費用で確認できます。

ソフトバンク光の解約費用はMy SoftBankの請求明細で証明する

BIGLOBE光の解約金サポートを利用する場合は、ソフトバンク光で支払った解約費用を確認できる証明書が必要です。

ソフトバンク光では、My SoftBankの請求明細を保存して提出書類に利用できます。

契約解除料は解約翌月の請求に反映される

ソフトバンク光の契約解除料は、解約した月ではなく翌月の請求へ反映されます。

解約直後にMy SoftBankを確認しても、対象金額がまだ表示されていないことがあります。

翌月の請求内容が確定してから、契約解除料や工事費残債が記載された明細を保存してください。

画面の一部だけを切り取ると、契約者名やサービス名を確認できず、証明書として認められない場合があります。

必要事項が同じ画面または一連の書類で確認できる形にしましょう。

解約後180日以内に請求明細を印刷・保存する

ソフトバンク光の解約後も、My SoftBankは180日間利用できます。

期間を過ぎる前に、対象の請求明細をPDF保存または印刷してください。

BIGLOBE光の特典には申請期限もあります。

明細の取得期限と特典の提出期限は別なので、開通後に届く案内も必ず確認してください。

郵送で取り寄せる場合は1通253円かかる

My SoftBankから印刷できない場合は、請求明細を書面で取り寄せる方法があります。

郵送で発行する場合は、1通につき253円の手数料がかかります。

到着までの日数も必要になるため、解約金サポートの申請期限が近い場合は早めに手配してください。

Web明細を利用できるなら、費用と時間を抑えるためにもMy SoftBankから先に保存するのがおすすめです。

ソフトバンク光からBIGLOBE光への乗り換えでよくある質問

ソフトバンク光からBIGLOBE光への乗り換えは「転用」になる？

いいえ、ソフトバンク光からBIGLOBE光への乗り換えは「事業者変更」です。

転用は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光から光コラボへ切り替える手続きを指します。

ソフトバンク光とBIGLOBE光はどちらも光コラボなので、1ギガ同士ならソフトバンクから事業者変更承諾番号を取得してください。

ただし、ソフトバンク光10ギガとSoftBank 光＋からは事業者変更ではなく、BIGLOBE光の新規契約になります。

ソフトバンク光テレビ・スカパー！は乗り換え後も利用できる？

ソフトバンク光テレビを利用中で1ギガ同士の事業者変更をする場合は、申込時にテレビの継続を伝えることで、設備を引き継いでBIGLOBE光テレビを利用できることがあります。

ソフトバンク光10ギガ・SoftBank 光＋から新規契約する場合は、提供エリアとテレビ工事の要否をあらためて確認してください。

スカパー！などの有料放送は光回線とは別契約です。スカパー！の契約自体が自動解約されるとは限りませんが、受信設備やB-CAS・ACAS番号の変更手続きが必要になることがあります。

また、ソフトバンク光の5年自動更新プランや「スカパー！セット割」を利用している場合は、回線の解約によって割引も終了します。継続方法はスカパー！へ確認してください。

まとめ

ソフトバンク光からBIGLOBE光への乗り換えは、現在の回線が1ギガ・10ギガ・SoftBank 光＋のどれかによって手続きが変わります。

特に注意したいのは、おうち割の終了・固定電話番号・返却機器・IPv6の切り替えです。

現在の契約内容をMy SoftBankで確認し、自分の回線タイプに合った順番で手続きを進めてください。

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