ドコモ光からBIGLOBE光へ乗り換え｜プロバイダとルーターはどうなる？

「ドコモ光からBIGLOBE光へ乗り換えたい。」

「プロバイダから借りたルーターは、そのまま使える？」

こうした疑問がある人は、この記事を参考にしてください。

ドコモ光1ギガからBIGLOBE光1ギガなら、「事業者変更」により立ち会い工事なしで乗り換えられます。

乗り換え手順は次のとおりです。

事業者変更では、開通工事の予約やドコモ光の個別解約は必要ありません。

ただし、現在の契約タイプや利用機器によって注意点が変わります。

ドコモ光からBIGLOBE光は事業者変更で乗り換えられる

結論からいうと、ドコモ光からBIGLOBE光への乗り換えには、「事業者変更」を利用します。

どちらもNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線を利用した光コラボレーションサービスだからです。

現在の契約内容によって、乗り換え方法は次のように変わります。

現在のドコモ光	乗り換え先	手続き・工事
1ギガ （タイプA・B）	BIGLOBE光 1ギガ	事業者変更 （立ち会い工事なし）
1ギガ （タイプA・B）	BIGLOBE光 10ギガ	事業者変更と品目変更 （工事や機器交換の可能性あり）
ドコモ光 10ギガ	BIGLOBE光	直接事業者変更できない （先にドコモ光1ギガへ変更必要）
ドコモ光 タイプC	BIGLOBE光	Web申込対象外 （ドコモへ電話で申し込む）

ドコモ光1ギガからBIGLOBE光1ギガは工事不要

ドコモ光1ギガからBIGLOBE光1ギガへの乗り換えは、立ち会い工事なしで回線が切り替わります。

現在利用している光ファイバーや光コンセント、NTTから借りているONUなどを継続利用できるためです。

また、BIGLOBE光への切り替えが完了すると、ドコモ光も自動的に解約されます。

ただし、回線タイプや光電話の契約内容を変更する場合は、機器交換や工事が発生することがあります。

ドコモ光1ギガからBIGLOBE光10ギガは品目変更工事が必要になる

ドコモ光1ギガからBIGLOBE光10ギガへ乗り換える場合は、事業者変更と同時に1ギガから10ギガへの品目変更を行います。

回線の最大速度が変わるため、通常の1ギガ同士の事業者変更とは異なり、工事や10ギガ対応ONUへの交換が必要になる可能性があります。

通常の事業者変更より日数がかかる可能性があるため、希望日には余裕を持って申し込んでください。

ドコモ光10ギガからは直接事業者変更できない

現在ドコモ光10ギガを利用している場合、そのままBIGLOBE光へ事業者変更することはできません。

ドコモ公式サイトでは、ドコモ光10ギガから他社光サービスへ切り替える場合、先にドコモ光1ギガへプラン変更するよう案内されています。

1ギガへの変更とBIGLOBE光への切り替えを一度に完了できるわけではないため、通常より1つ手続きが多いです。

ドコモ光タイプCの事業者変更はWebではなく電話で申し込む

ドコモ光タイプCを利用している場合は、Webから事業者変更を申し込めません。

ドコモ公式サイトにも、次のように案内されています。

「ドコモ光 タイプC」をご利用中の場合は、Webでのお申込みは対象外となります。ドコモインフォメーションセンターへお申込みください。

https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/procedure/switching/

ドコモ光タイプCは、提携ケーブルテレビ事業者の設備を使ってドコモが提供する光インターネットサービスです。

なので、通常のタイプA・Bとは手続きや工事の扱いが異なります。

ドコモ光タイプCの人はドコモインフォメーションセンターへ直接電話してください。

電話では、BIGLOBE光へ乗り換えたいことを伝えたうえで、事業者変更の可否や必要な手続き、工事の有無を確認してください。

ドコモ光からBIGLOBE光へ乗り換えると料金・速度はどうなる？

ドコモ光からBIGLOBE光へ乗り換えると、光回線単体の月額料金は安くなるケースが多いです。

一方で、ドコモ光セット割がなくなるため、ドコモのスマホを利用している人は家計全体の負担が増える可能性があります。

光回線単体の月額料金はBIGLOBE光の方が安い

ドコモ光とBIGLOBE光の代表的な月額料金を比較しました。

契約中のプラン	ドコモ光料金	BIGLOBE光料金	差額
1ギガ戸建て タイプA・C	5,720円	5,478円	242円安い
1ギガ戸建て タイプB	5,940円		462円安い
1ギガマンション タイプA・C	4,400円	4,378円	22円安い
1ギガマンション タイプB	4,620円		242円安い
10ギガ タイプA・C	6,380円	6,270円	110円安い
10ギガ タイプB	6,600円		330円安い

光回線だけを比較すると、BIGLOBE光へ乗り換えることで月額料金を抑えられます。

ドコモ光セット割がなくなると総額が高くなることがある

ドコモ光からBIGLOBE光へ乗り換えると、ドコモ光セット割は適用されなくなります。

現在のドコモ料金プランでは、対象となるスマホ1回線あたり最大1,210円／月の割引が受けられる場合があります。

家族で複数回線が割引されている場合は、光回線の値下がり額よりも、スマホの割引終了額の方が大きくなる可能性があります。

光回線の料金だけでなく、スマホ代を含めた世帯全体の料金で比較してください。

1ギガ同士なら最大通信速度は変わらない

ドコモ光1ギガとBIGLOBE光1ギガの最大通信速度は、どちらも最大1Gbpsです。

なお、10ギガもドコモ光・BIGLOBE光ともに最大10Gbpsなので、スペック上の最大通信速度は同じです。

同じNTTの光回線設備を利用するため、乗り換えただけで最大通信速度が1Gbpsから下がるわけではありません。

比較項目	ドコモ光	BIGLOBE光
1ギガの最大通信速度	概ね1Gbps	概ね1Gbps
光回線設備	NTT東西の設備	NTT東西の設備
プロバイダ	契約先から選択	BIGLOBE
IPv4 over IPv6	プロバイダにより異なる	BIGLOBE IPv6オプション （MAP-E）

ただし、実際の速度はプロバイダの設備、混雑状況、IPv6の利用状況、Wi-Fiルーターの性能などによって変わります。

そのため、「BIGLOBE光へ乗り換えると必ず速くなる・遅くなる」とは断定できません。

ドコモ光からBIGLOBE光へ乗り換える手順

ドコモ光からBIGLOBE光への乗り換えは、次の6ステップで進めます。

①My docomoで契約タイプと乗り換え費用を確認する

最初にMy docomoで、現在のドコモ光の契約内容を確認します。

タイプCまたは10ギガだった場合は通常のWeb手続きと異なるため、この時点で乗り換えルートを確認してください。

②ドコモ光の事業者変更手続きを行う

ドコモ光タイプA・Bの1ギガを利用している人は、ドコモへ事業者変更を申し込みます。

手続きが完了すると、FまたはTから始まる11桁の事業者変更承諾番号が発行されます。

承諾番号の有効期限自体は15日間ですが、BIGLOBE光では取得から4日以内を目安に申し込んでください。

③BIGLOBE光へ4日以内を目安に申し込む

ドコモ光の事業者変更手続きが終わったら、BIGLOBE光へ申し込みます。

申込画面では、新規契約ではなく「他社光コラボからの事業者変更」を選択してください。

ドコモ光とBIGLOBE光の契約者名や設置住所が異なると、手続きが止まる可能性があります。

④切り替え日と送付物を確認する

申込手続きが完了すると、BIGLOBEから回線の切り替え日や契約内容が案内されます。

通常の1ギガ同士の事業者変更でも、申込日当日に切り替わるわけではなく、最短でも8日程度が目安です。

タイプCや10ギガへの品目変更、書類不備がある場合は、さらに時間がかかる可能性があります。

⑤回線切り替え後に旧プロバイダの契約とIPv6を確認する

切り替え予定日になると、ドコモ光からBIGLOBE光へ回線が切り替わります。

切り替えが完了すれば、ドコモ光の回線契約を別に解約する必要はありません。

ただし、利用していたプロバイダによっては、ドコモ光の終了後も契約が継続したり、有料コースへ変更されたりする場合があります。

継続して利用しない場合は、旧プロバイダへ個別に解約手続きが必要か確認してください。

また、以前のプロバイダのIPv6契約が残っていると、BIGLOBE光のIPv6オプションへ正常に切り替わらない場合があります。

⑥レンタル機器の返却要否を確認して請求明細を保存する

ドコモ光のプロバイダからWi-Fiルーターを借りていた場合は、案内に従って返却します。

返却先はドコモではなく、ルーターを貸し出しているプロバイダになることが多いので注意してください。

返却期限を過ぎたり、付属品が不足したりすると、機器損害金を請求される可能性があります。

あわせて、乗り換え翌月以降にMy docomoから請求内訳をダウンロードし、解約金などが記載されている場合は保存しておきましょう。

ドコモ光からBIGLOBE光への乗り換えでかかる費用

ドコモ光からBIGLOBE光への事業者変更では、通常の1ギガ同士なら新規の回線工事費は原則かかりません。

一方で、ドコモ光の契約状況によっては、契約解除料や工事費の残債などが請求されます。

支払先	費用	金額	備考
ドコモ光	ドコモ光の契約解除料	0円または 4,180円～5,500円など	契約時期・プラン・更新期間で異なる 旧契約はさらに高い場合あり
	ドコモ光の 事業者変更事務手数料	0円または3,300円	契約時期で異なる
	ドコモ光の 工事費残債	最大28,600円	分割払い途中なら残額を請求
	ドコモ光の 最終月料金	1カ月分	日割りなし
プロバイダ	プロバイダ料や オプション代	契約先による	有料オプションや機器未返却に注意
BIGLOBE光	BIGLOBE光の 申込手数料	3,300円	事業者変更でも必要
	品目変更工事費	工事内容による	1ギガから10ギガなどで発生する場合あり

現在の契約が更新期間内なら、ドコモ光の契約解除料はかかりません。

一方、更新期間外の場合は、現在の契約条件に応じた契約解除料がかかります。

2022年6月30日以前に契約した旧プランでは、戸建て14,300円、マンション8,800円など、現在より高い契約解除料が設定されている場合もあります。

工事費の残債は、工事費の分割払いが残っている場合に請求されます。

契約解除料や工事費の残債はMy docomoや請求内訳でご確認ください。

なお、ドコモ光の契約解除料や工事費の残債はBIGLOBE光の解約金サポート特典の対象となります。

ドコモ光の解約証明書は請求内訳で代用する

ドコモ光では、解約金だけを証明する専用の「解約証明書」は発行されていません。

解約金や工事費残債を証明したい場合は、My docomoからダウンロードできる請求内訳を利用します。

請求内訳には、契約解除料や工事費残債、最終月の利用料金などが記載されます。

乗り換え直後には最終請求が確定していないため、翌月以降にMy docomoを確認してください。

違約金還元へ申請する場合は、契約者名・設置先住所・請求年月・サービス名またはプロバイダ名・解約金の項目・金額が確認できる状態で保存しましょう。

ドコモ光で利用していたプロバイダは自動解約されるとは限らない

BIGLOBE光への事業者変更が完了すると、ドコモ光の回線契約は自動的に終了します。

ただし、ドコモ光で利用していたプロバイダの契約まで、必ず自動解約されるとは限りません。

プロバイダによって、次のように扱いが異なります。

インターネットが早く使えなくなる可能性があるため、事業者変更の完了前に旧プロバイダを自己判断で解約しないでください。

BIGLOBE光への切り替えが完了してから、旧プロバイダの契約状況を確認するのが基本です。

プロバイダごとに個別解約・コース変更の扱いが異なる

特に扱いを確認しておきたいプロバイダと、ドコモ光終了後の主な対応をまとめました。

以下は、自動退会・別コースへの変更・オプションのみ継続など、プロバイダによって扱いが分かれます。

プロバイダ	ドコモ光終了後	必要な対応
hi-ho	翌月1日から「ちょこっとコース」へ変更 （月額220円）	利用しない場合はhi-hoで退会手続きを行う
andline	プロバイダ契約が継続し、無料プランへ変更	完全に解約する場合はandlineへ申し出る
ASAHIネット	会員契約とオプションサービスが継続	解約する場合はASAHIネットへ連絡する 有料オプションを利用中なら料金の継続に注意
DTI	プロバイダ契約は終了するが、オプションサービスは自動継続	不要なオプションはDTIで個別に解約する
plala（Sコース）	プロバイダ契約は終了するが、So-netのオプションサービスは継続	不要なSo-netオプションを個別に解約する
@nifty	原則自動解約 一部サービスは契約と料金が残る場合あり	利用しないサービスがある場合は、ドコモ光終了月のうちに@niftyへ確認する
OCN インターネット ／OCN	プロバイダ契約とオプションは原則終了	メールアドレスを残す場合は月額275円の有料サービスへ申し込む

なお、継続意向の確認が届くプロバイダもあります。

シナプス、TikiTikiインターネット、@T COM、TNCなどは、ドコモ光終了後の契約を継続するかプロバイダから確認されます。

WAKWAKは継続・解約を確認するメールが届き、一定期間回答しない場合は退会処理となります。

継続を選ぶと変更後のコース料金が発生するため、メールアドレスやオプションが必要か確認して回答してください。

プロバイダメールを銀行や通販サイトなどへ登録している場合は、乗り換え前にGmailなどへ変更しておくと安心です。

また、旧プロバイダの廃止処理が完了するまで、BIGLOBE光のIPv6を利用できない場合があります。

切り替え後もIPv6が開通しないときは、旧プロバイダの契約とIPv6サービスの廃止状況を確認してください。

ドコモ光のプロバイダがBIGLOBEなら別途解約しない

現在、ドコモ光のプロバイダとしてBIGLOBEを利用している場合でも、ドコモ光からBIGLOBE光へ自動的に切り替わるわけではありません。

ドコモ光とBIGLOBE光は別の光回線契約なので、通常どおり事業者変更の申し込みが必要です。

ドコモ光のプロバイダとして利用しているBIGLOBEと、乗り換え先のBIGLOBE光は別の契約です。

事業者変更の申込時に、現在利用しているBIGLOBE IDがあることを伝え、コース変更・メール・オプション・レンタルルーターの扱いを確認してください。

事業者変更が完了する前に、BIGLOBEの会員契約を解約しないでください。

申し込み時に「現在もドコモ光のプロバイダとしてBIGLOBEを利用している」と伝え、既存のBIGLOBE IDがあることを申告しましょう。

なお、BIGLOBE会員契約の継続と、ドコモ光向けに借りていたWi-Fiルーターのレンタル条件は別です。

同じBIGLOBEであっても、ルーターをそのまま無料で使えるとは限らないです。

ドコモ光の単独タイプはプロバイダへ個別に連絡する

ドコモ光の「単独タイプ」は、光回線とプロバイダを別々に契約する料金プランです。

そのため、BIGLOBE光への事業者変更だけでは、現在利用しているプロバイダが解約済みになりません。

BIGLOBE光への切り替えが完了したら、契約中のプロバイダへ連絡し、次のいずれかの手続きを行ってください。

ドコモ光タイプCについては、提携CATV事業者がプロバイダ機能も提供しているため、通常のタイプA・タイプBとは扱いが異なります。

メールやCATV独自サービスの継続可否は、契約しているCATV事業者へ確認してください。

ドコモ光のルーターをBIGLOBE光でそのまま使える？

ドコモ光で利用しているルーターをBIGLOBE光でも使えるかは、機器の所有者とIPv6対応状況によって変わります。

利用中の機器	BIGLOBE光での扱い
プロバイダから借りた Wi-Fiルーター	そのまま使えるとは限らない 継続条件または返却方法を確認
自分で購入した Wi-Fiルーター	所有者本人のため継続可能 BIGLOBEのIPv6対応状況を確認
NTTから借りたONU	1ギガ同士なら原則継続 指示なしに返却しない
NTTのホームゲートウェイ	回線・光電話の条件が同じなら原則継続 品目変更時は交換の可能性あり

プロバイダのレンタルルーターは返却要否を確認する

ドコモ光で使っているWi-Fiルーターがプロバイダからの貸出品なら、BIGLOBE光への乗り換え後に返却が必要か確認してください。

プロバイダや利用期間によって、次のように扱いが異なります。

例えば、GMOとくとくBBの1ギガ対応ルーターは、端末発送月を含む37カ月間利用すると返却不要です。

37カ月以内にドコモ光を解約する場合は、原則として返却が必要になります。

一方で、GMOとくとくBBや@niftyのように、ドコモ光終了後も有料レンタルへ変更して使い続けられるプロバイダもあります。

ただし、BIGLOBE光へ乗り換えたあとも旧プロバイダへルーター代を払い続けることになるため、返却不要になる条件を満たしていないか、市販ルーターへ交換した方がよいかもあわせて確認しましょう。

なお、返却不要になったルーターが、必ずBIGLOBE光で使えるとは限りません。

そのまま使う場合は、ルーターの型番からBIGLOBE IPv6オプションへの対応状況も確認してください。

ルーターを返送した場合は、追跡番号や配送伝票を返却完了が確認できるまで保管しておきましょう。

購入したルーターはBIGLOBEのIPv6対応状況を確認する

自分で購入したWi-Fiルーターは、BIGLOBE光へ乗り換えたあとも利用できます。

ただし、BIGLOBE光のIPv6オプションはMAP-E方式のIPv4 over IPv6を利用します。

ルーターがIPv6やMAP-Eに対応していても、BIGLOBEが動作確認していない機器では正常に接続できない可能性があります。

現在のルーターが対応していない場合は、BIGLOBE光のレンタルルーターを利用するか、対応機器を購入してください。

旧プロバイダのIPv6が残っていると接続できないことがある

ルーターが対応機種でも、旧プロバイダのIPv6契約が残っていると、BIGLOBE光のIPv6へ切り替わらない場合があります。

BIGLOBE公式サイトでも、事業者変更後に乗り換え元のプロバイダへIPv6サービスの終了を依頼するよう案内されています。

旧プロバイダのIPv6が終了してからBIGLOBE光のIPv6へ切り替わるまで、一時的にインターネットへ接続しにくくなる可能性があります。

ルーターを交換しても接続できない場合は、旧プロバイダのIPv6終了状況も確認してください。

ドコモ光からBIGLOBE光のよくある質問

ドコモ光電話の電話番号はBIGLOBE光電話へ引き継げる？

現在ドコモ光電話で利用している固定電話番号は、BIGLOBE光電話へ引き継げます。

事業者変更の申込時に、BIGLOBE光電話を継続利用することを申告してください。

ドコモ光電話だけを先に解約すると、電話番号を引き継げなくなる可能性があります。

なお、ドコモ光タイプCで提携ケーブルテレビ会社の電話サービスを利用している場合は扱いが異なるため、ドコモと電話サービスの提供元へ個別に確認してください。

ドコモ光テレビオプションはBIGLOBE光テレビへ引き継げる？

現在ドコモ光テレビオプションを利用している場合は、原則として設備を引き継いでBIGLOBE光テレビを利用できます。

ただし、事業者変更と同時にBIGLOBE光テレビを新規追加することはできません。

現在テレビオプションを契約していない人は、BIGLOBE光の開通後に申し込んでください。

「ひかりTV」や「ひかりTV for docomo」は光テレビオプションとは別サービスです。

自動的には引き継がれないため、契約元へ継続・解約方法を確認してください。

ドコモ光からBIGLOBE光への乗り換えを勧める電話がきたら？

その場では契約せず、会社名・担当者名・連絡先・料金・契約期間・解約条件を確認してください。

NTTドコモは、他社の光回線サービスへ乗り換えるよう勧誘することはないと注意喚起しています。

事業者変更承諾番号や個人情報をすぐに伝えず、BIGLOBE公式サイトの申込窓口と条件を比較してから判断しましょう。

ドコモ光を解約するとdポイントはなくなる？

ドコモ光からBIGLOBE光へ乗り換えただけで、保有しているdポイントがすべて消えることはありません。

dアカウントとdポイントクラブを継続していれば、ポイントの有効期限内は引き続き利用できます。

ただし、ドコモ光の利用に伴うポイント進呈やドコモ光セット割は終了します。

BIGLOBE光への切り替え後につながらない場合は？

最初にONU・ホームゲートウェイ・Wi-Fiルーターの電源を切り、数分待ってからONU側から順番に再起動してください。

あわせて、ルーターのWAN配線、BIGLOBEのIPv6対応機種かどうか、旧プロバイダのIPv6が終了しているかを確認します。

詳しい確認手順は、BIGLOBE光がつながらないときの対処法で確認できます。

解決しない場合は、BIGLOBEの接続サポートへ問い合わせてください。

まとめ

ドコモ光1ギガからBIGLOBE光1ギガは、原則として事業者変更により立ち会い工事なしで乗り換えられます。

特に注意したいのは、タイプC・10ギガ・プロバイダのレンタルルーターです。

現在の契約タイプと機器の所有者を確認したうえで、BIGLOBE光へ申し込んでください。

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