auひかりからBIGLOBE光へ乗り換える手順｜工事・固定電話の注意点

「auひかりからBIGLOBE光へ乗り換えると、開通工事は必要？」

「今の固定電話番号や、auスマートバリューはどうなる？」

こうした疑問がある人に向けて、auひかりならではの注意点と乗り換え手順をまとめました。

結論からいうと、auひかりとBIGLOBE光は、転用・事業者変更ではなく開通工事を伴う新規契約になります。

ネットが使えない期間を作らないポイントは、auひかりを解約する前にBIGLOBE光へ申し込み、開通日が決まってからauひかりを解約することです。

乗り換える前の確認ポイントもまとめました。

auひかりからBIGLOBE光は開通工事をして乗り換える

auひかりからBIGLOBE光へは、今ある回線契約をそのまま切り替えることができません。

BIGLOBE光を新規契約し、NTT東日本・NTT西日本の光回線を自宅へ引き込む工事を行います。

転用・事業者変更ができない理由｜KDDIの回線とNTTの回線は別物

auひかりはKDDIの独自回線、BIGLOBE光はNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線を利用する光コラボです。

回線設備が別物なので、フレッツ光や他社光コラボからの乗り換えで使う「転用」「事業者変更」は利用できません。

建物内にNTTの光設備があり、宅内工事が不要と判定された場合は、作業員が訪問しない「無派遣工事」になることがあります。

ただし、例外を除いては工事が必須になります。

auひかりの撤去工事はホーム・マンションとも基本的に不要

現在、auひかりの回線撤去は任意です。

以前のように、特定期間に申し込んだauひかり ホームで撤去工事が必須になる扱いではありません。

そのため、賃貸住宅の管理会社や大家さんから原状回復を求められない限り、光ファイバーを残したまま解約できます。

auひかりの契約	撤去工事	希望した場合の費用
ホーム 2018年2月28日以前の申込	任意	11,000円
ホーム 2018年3月1日以降の申込	任意	31,680円
マンションミニ ギガ	基本的に不要	光コンセントの撤去希望時は11,000円
その他のマンションタイプ	基本的に不要	0円

撤去を希望する人は、auひかりの解約を申し込むときにプロバイダへ伝えてください。

費用の詳しい条件は「auひかりからBIGLOBE光への乗り換えでかかる費用」でも解説します。

「BIGLOBEはKDDIグループです」という乗り換えの電話・訪問勧誘は本物？

BIGLOBEがKDDIグループであること自体は事実ですが、それだけで電話や訪問を公式窓口だと判断することはできません。

その場で契約せず、会社名・担当者名・連絡先を確認していったん電話を切り、BIGLOBE公式サイトに掲載された窓口へ自分から連絡してください。

「必ず安くなる」「工事費が一切かからない」といった説明だけで即決せず、月額料金・契約期間・工事費・解約条件を書面で確認しましょう。

auひかりからBIGLOBE光へ乗り換える手順

auひかりからBIGLOBE光への乗り換え手順を6ステップでご紹介します。

ポイントは、BIGLOBE光の開通日が決まってからauひかりへ解約申請し、利用終了日はBIGLOBE光の開通後に設定することです。

①auひかりのプロバイダ・契約プラン・電話番号を確認する

まず、auひかりの請求書やMy au、契約中のプロバイダの会員ページで、現在の契約内容を確認します。

auひかりはプロバイダごとに解約窓口が異なるため、回線名だけでなくプロバイダ名も確認してください。

auひかりの解約申請はプロバイダへ行うためです。

03・06などから始まる固定電話番号を残したい人は、BIGLOBE光の申込時に番号ポータビリティを希望します。

auひかり電話はまだ解約しないでください。

②auひかりを解約する前にBIGLOBE光へ申し込む

契約内容を確認したら、auひかりを残したままBIGLOBE光へ申し込みます。

手続きは以下のリンクからです。

Web申込画面では、現在利用中の回線として「その他の回線（NURO光、auひかり、CATV、ADSLなど）」を選んでください。

固定電話番号を引き継ぐ人はBIGLOBE光電話も同時に申し込み、現在の電話番号を入力します。

auスマートバリューまたはUQ mobileの自宅セット割を利用する人も、光電話を申し込んだうえで、折り返し連絡の際にセット割を利用する予定だと伝えておくとスムーズです。

③BIGLOBEから開通工事日と電話番号の移行予定日の連絡を受ける

申込後は、BIGLOBEからSMSや電話などで開通工事日の案内を受けます。

派遣工事になった場合は立ち会える日を選び、固定電話番号を引き継ぐ人は番号の移行予定日も確認してください。

申込から開通までは最短9日ほどが目安ですが、設備調査や繁忙期、建物の工事許可によっては2カ月程度かかる場合があります。

この時点まではauひかりを解約しないため、工事が延びてもインターネットを使い続けられます。

④開通日が決まったらauひかりの解約を申し込む

BIGLOBE光の開通日が確定したら、契約中のauひかりプロバイダへ解約を申し込みます。

ここで重要なのは、auひかりの利用終了日はBIGLOBE光の開通後に設定することです。

例えば、BIGLOBE光の開通予定日が8月20日なら、auひかりの利用終了日は8月20日より後に設定します。

工事延期に備えて数日余裕を持たせると安心です。

また、auひかりの解約は各プロバイダ窓口へ行ってください。

au one netの場合、解約窓口はKDDIお客さまセンター「0077-7068」（利用できない場合は0120-22-0077、9時～18時）です。

固定電話番号を引き継ぐ人は、「BIGLOBE光電話への番号移行が完了するまでauひかり電話を止めない」と必ず伝えてください。

⑤auひかりからBIGLOBE光へ切り替えを行う

開通日になったら、BIGLOBE光の工事を受けます。

派遣工事の作業時間は、建物や配線状況によりますが30分～2時間ほどが目安です。

工事が終われば、auひかりからBIGLOBE光へ接続を切り替えてください。

工事後は、BIGLOBE光のONUやホームゲートウェイとWi-Fiルーターを接続し、スマホやパソコンでWebページが表示できるか確認します。

固定電話番号を移す人は、発信・着信も確認してください。ネットと電話が使えることを確認できれば、auひかりからの切り替えは完了です。

⑥auひかりのレンタル機器を返却し、希望者は撤去工事を受ける

auひかりの解約後は、KDDIから届く着払い伝票を使ってレンタル機器を返却します。

返却伝票は解約手続き後10日前後で届くのが目安です。

機器だけを先に返しても解約にはならないため、必ず解約手続きを済ませてから返送してください。

主な返却機器と返却手順もまとめました。

主な返却機器	付属品
ONU（回線終端装置）	電源アダプター
ホームゲートウェイ・モデム	電源アダプター
無線LAN機器	ケーブル・電源アダプター
セットトップボックス	リモコン・電源アダプター

返却しないまま一定期間が過ぎると違約金がかかる場合があります。

ONUだけでなく、電源アダプターやテレビ用リモコンも忘れずに同梱しましょう。

撤去を希望した人は、KDDIから案内された日に工事を受けます。

BIGLOBE光の配線を誤って撤去されないよう、作業員には「auひかりの設備のみ撤去」と伝えてください。

auひかり電話の固定電話番号はBIGLOBE光電話へ引き継げる

auひかり電話で使っている03・06などから始まる固定電話番号は、条件を満たせばBIGLOBE光電話へ引き継げます。

2025年1月から固定電話の双方向番号ポータビリティが始まったため、NTT加入電話で発番した番号だけでなく、auひかり電話で新しく発番した0AB-J番号も引き継げる場合があります。

現在の電話番号	引き継ぎ	主な条件
NTT加入電話で発番した 03・06などの番号	可能	同じ番号区画内で利用する
auひかり電話で発番した 03・06などの番号	可能な場合あり	番号・設備が番号ポータビリティに対応
050番号	不可	BIGLOBE光電話で新しい番号を取得
引っ越しで番号区画が変わる	原則不可	移転先で新しい番号を取得

03・06などの固定電話番号は条件を満たせば引き継げる

03・06・052・092など、市外局番から始まる10桁の固定電話番号は「0AB-J番号」と呼ばれます。

以前は発番元によって移行できないケースがありましたが、双方向番号ポータビリティの開始後は、他社の固定電話サービスで発番した番号もBIGLOBE光電話へ移せるようになりました。

このため、旧来のNTT加入電話へいったん戻す「アナログ戻し」は不要です。

BIGLOBE光電話への同番移行工事費は、回線と同時に工事する代表例で、1ギガは3,300円、10ギガは4,950円です。

1ギガは基本機能1,100円と同番移行2,200円、10ギガはさらに機器設置費1,650円を合計した金額です。

電話番号を残すならauひかり電話を先に解約しない

電話番号を引き継ぐ場合は、BIGLOBE光電話の申込時に現在の番号を伝え、番号ポータビリティの手続きを同時に進めます。

BIGLOBE光電話への移行が完了する前にauひかり電話を解約すると、電話番号を失うおそれがあります。

auひかりの解約を予約するときも、電話番号の移行中であることをプロバイダへ伝えてください。

電話の月額料金は、BIGLOBE光電話の方が220円安くなります。

比較項目	auひかり電話	BIGLOBE光電話
基本料	770円／月	550円／月
国内固定電話への通話	8.8円／3分	8.8円／3分
番号の引き継ぎ	―	番号ポータビリティ
スマホセット割	対象	対象 （再申請が必要）

なお、BIGLOBE光電話は、auスマートバリューとUQ mobileの自宅セット割を利用するための条件にもなります。

auひかりから引き継げるもの・引き継げないもの

auひかりからBIGLOBE光へは回線を新しく契約するため、auひかりのサービスが自動で引き継がれるわけではありません。

一方、固定電話番号やスマホセット割、プロバイダがBIGLOBEの人のメールアドレスなど、手続きをすれば引き継げるものもあります。

サービス・機器	引き継げるか？
auひかり電話 （03・06などの固定電話番号）	条件を満たせば引き継げる
auスマートバリュー UQ mobile 自宅セット割	BIGLOBE光電話の契約＋再申請で利用できる
プロバイダメール	契約先による BIGLOBEなら同じアドレスを継続
BIGLOBE ID	プロバイダがBIGLOBEなら継続
auひかりテレビ	引き継げない
自分で購入したWi-Fiルーター	対応規格を満たせば再利用できる

プロバイダメールの継続可否は契約先によって異なる

auひかりで使っているプロバイダメールは、auひかりの解約と同時に使えなくなる場合があります。

@nifty・So-net・au one netなどを利用している人は、メールアドレスだけを残す有料コースの有無と、変更期限を解約前に確認してください。

現在のプロバイダ	メールの扱い	解約前にすること
BIGLOBE以外	解約と同時に終了する場合あり	メール継続コースの有無を確認
BIGLOBE	同じメールアドレスを利用可能	退会ではなくコース変更で申し込む

プロバイダメールを連絡先や会員登録に使っている場合は、継続可否が分かるまで解約しないのが安全です。

継続できないときは、Gmailなど回線契約に依存しないメールアドレスへ先に変更しましょう。

プロバイダがBIGLOBEの人はメールとBIGLOBE IDをそのまま使える

auひかりのプロバイダがBIGLOBEの人は、BIGLOBE会員のまま固定回線サービスを変更できます。

現在のBIGLOBE IDとBIGLOBEメールアドレスは、そのままBIGLOBE光で利用できます。

比較項目	他社プロバイダのauひかり	BIGLOBEがプロバイダのauひかり
BIGLOBE光の申込区分	新規申込	コース変更
BIGLOBE ID	新しく発行	そのまま
BIGLOBEメール	新しく発行	そのまま
解約金サポート	条件を満たせば対象	対象外

注意点は、auひかり側でBIGLOBEを退会してから新規申込をしないことです。

先に退会するとメールアドレスや会員情報を引き継げなくなるおそれがあります。

BIGLOBEカスタマーサポートへ「BIGLOBEのauひかりからBIGLOBE光へ変更したい」と伝え、案内に沿ってコース変更を進めてください。

auスマートバリュー・自宅セット割は開通後に再申請する

auスマートバリューとUQ mobileの自宅セット割は、BIGLOBE光でも利用できます。

ただし、auひかりで適用していた割引がそのままBIGLOBE光へ自動移行するわけではありません。BIGLOBE光の開通後に再申請が必要です。

BIGLOBE光の開通後に手続きする場合は、BIGLOBEカスタマーサポート「0120-86-0962」（携帯電話などからは03-6385-0962、9時～18時）へ問い合わせてください。

UQ mobileはMy UQ mobileやau Style・auショップなどでも手続きできます。

auひかりテレビは引き継げずレンタル機器も返却する

auひかり テレビサービスの契約やセットトップボックスは、BIGLOBE光へ引き継げません。

auひかり側のテレビサービスを解約して機器を返却し、テレビ視聴が必要ならBIGLOBE光テレビを新しく申し込みます。

比較項目	auひかり テレビサービス	BIGLOBE光テレビ
主な視聴方法	セットトップボックスで動画配信サービスを視聴	光回線で地デジ・BS・CSを視聴
地上デジタル放送	サービス単体では非対応	対応
基本料金	STB利用料550円／月 ＋各動画サービス料	990円／月
乗り換え時	解約してSTBを返却	新規申込・テレビ工事

セットトップボックスを返すだけではテレビサービスの解約になりません。

プロバイダまたはKDDIの窓口で解約したあと、届いた着払い伝票でSTB・リモコン・電源アダプターを返却してください。

auひかりとBIGLOBE光の月額料金・速度を比較

auひかりからBIGLOBE光へ乗り換えたときの月額料金は、住居タイプ・速度プラン・auひかりの利用年数によって安くなる場合と高くなる場合があります。

代表的なプランを比較すると、戸建て1ギガの1年目と戸建て10ギガはBIGLOBE光が安く、auひかりを3年以上使っている戸建てやマンション タイプVではBIGLOBE光が高くなります。

比較項目	auひかり	BIGLOBE光
戸建て1ギガ	5,610円～5,390円／月 （利用年数で変動）	5,478円／月
マンションの例	4,180円／月 （タイプV・16契約）	4,378円／月
戸建て10ギガ	6,468円／月	6,270円／月
電話基本料	770円／月	550円／月
提供エリア	戸建ては関西・東海・沖縄など一部対象外	NTT東日本・西日本の提供地域
マンション10ギガ	プランなし	提供エリア・建物条件を満たせば申込可

1ギガは戸建て1年目で月132円安く、マンションタイプVでは月198円高い

戸建て1ギガでは、auひかり「ずっとギガ得プラン」の月額料金が1年ごとに下がります。

そのため、BIGLOBE光はauひかりの1年目より月132円安いものの、3年目以降と比べると月88円高くなります。

戸建て1ギガ	auひかり	BIGLOBE光	BIGLOBE光との差
1年目	5,610円	5,478円	132円安い
2年目	5,500円		22円安い
3年目以降	5,390円		88円高い

マンションは、建物に導入されているauひかりの設備タイプによって月額料金が異なります。

代表例として「マンション タイプV・16契約」の4,180円と比べると、BIGLOBE光マンション1ギガの4,378円は月198円高いです。

マンションの比較例	月額料金	差額
auひかり タイプV・16契約	4,180円	―
BIGLOBE光 マンション1ギガ	4,378円	月198円高い

一方、BIGLOBE光電話はauひかり電話より月220円安いため、ネットと電話を合計すると差額は小さくなります。

10ギガはBIGLOBE光が月198円安い

戸建て10ギガは、auひかりが各種割引適用時で6,468円、BIGLOBE光の通常月額が6,270円です。

同じ最大10Gbpsで比べると、BIGLOBE光の方が月198円、1年間で2,376円安くなります。

戸建て10ギガ	auひかり ホーム10ギガ	BIGLOBE光 10ギガ	差額
月額料金	6,468円	6,270円	BIGLOBE光が198円安い
年間料金	77,616円	75,240円	BIGLOBE光が2,376円安い

また、auひかりの10ギガは戸建て向けですが、BIGLOBE光10ギガは提供エリアと建物設備の条件を満たせばマンションでも申し込めます。

10ギガ対応エリアは1ギガより限られるため、料金だけで決めず、住所を入力して提供可否を確認してください。

実測速度はauひかりが速い傾向

利用者の測定結果を集計した「みんなのネット回線速度」では、auひかりの平均下り速度がBIGLOBE光より約91Mbps速い結果でした。

実測値 （直近3ヵ月平均）	auひかり	BIGLOBE光	差
Ping値	16.53ms	17.02ms	auひかりが0.49ms低い
下り速度	672.79Mbps	581.87Mbps	auひかりが90.92Mbps速い
上り速度	602.60Mbps	470.08Mbps	auひかりが132.52Mbps速い

auひかりの方が速い傾向はありますが、BIGLOBE光の下り581.87Mbpsも、Web閲覧・動画視聴・オンライン会議・一般的なオンラインゲームには十分な水準です。

実際の速度は、住居タイプ・時間帯・LANケーブル・Wi-Fiルーター・接続端末によって大きく変わります。

auひかりからBIGLOBE光への乗り換えでかかる費用

auひかりからBIGLOBE光へ乗り換えるときは、auひかりの解約費用とBIGLOBE光の初期費用がかかります。

契約解除料だけでなく、工事費残債・撤去工事費・解約月の料金まで含めて確認してください。

支払先	費目	金額
auひかり側	契約解除料	戸建て：0円～16,500円 マンション：0円～10,450円
	初期費用の残債	戸建て：最大48,950円※1 マンション：最大33,000円
	撤去工事費	戸建て（希望者）：11,000円または31,680円 マンション：撤去不要（ミニギガのみ希望者は11,000円）
	解約月のネット料金	日割りなし （戸建て1ギガ：5,390円～5,610円／戸建て10ギガ：6,468円／マンション3,740円～5,720円）
BIGLOBE光側	申込手数料	1ギガ：3,300円 10ギガ：1,100円
	新規工事費	最大28,600円 特典で実質無料
	電話番号の同番移行	電話番号の同番移行 1ギガ：3,300円～ 10ギガ：4,950円～

auひかりの契約解除料｜申込時期と更新月で異なる

auひかりの契約解除料は、プランと契約更新の状況によって異なります。

2022年7月1日以降に申し込んだ人には、引き下げ後の契約解除料が適用されます。

また、2022年6月30日以前に申し込んだ人も、2025年7月以降に更新月を迎えた人から順次、引き下げ後の金額へ変更されています。

更新月を迎える前の旧契約には、従来の契約解除料がかかる場合があります。

住居	プラン	引き下げ後	引き下げ前の旧料金
戸建て	ずっとギガ得プラン	4,730円	16,500円
	ギガ得プラン	4,460円	10,450円
	標準プラン	0円	0円
マンション	お得プラン	2,730円	10,450円
	お得プランA	2,290円	7,700円
	標準プラン	0円	0円

現在適用される契約解除料と更新期間は、My auまたはプロバイダの会員ページで確認してください。

auひかりの撤去工事費｜戸建ては11,000円または31,680円、マンションは基本不要

auひかりの撤去工事は基本的に任意ですが、戸建てで撤去を希望した場合の費用は申込時期によって異なります。

2018年2月28日以前の申込は11,000円、2018年3月1日以降の申込は31,680円です。

マンションは基本的に撤去工事が不要です。

ただし、マンションミニ ギガで光コンセントの撤去を希望する場合は11,000円かかります。

【auひかりの撤去工事費】

住居タイプ・申込時期	撤去の扱い	撤去工事費
戸建て 2018年2月28日以前	希望した場合	11,000円
戸建て 2018年3月1日以降	希望した場合	31,680円
マンションミニ ギガ	光コンセントの撤去を希望した場合	11,000円
その他のマンションタイプ	基本的に撤去不要	0円

賃貸住宅で管理会社や大家さんから原状回復を求められた場合は、管理会社とauひかりの解約窓口へ撤去の可否・費用を確認してください。

撤去費用はBIGLOBE光の解約金サポート対象に含まれるため、請求明細を保存しておきましょう。

auひかりの初期費用残債｜解約時に一括請求される

auひかりの初期費用を分割払いしている途中で解約すると、未払い分は最終請求で一括請求されます。

「初期費用相当額割引」などで毎月の支払いが相殺されていても、解約後は割引が終了するため、残債だけが残る点に注意してください。

初期費用の残債はMy auの請求内訳などで確認できます。

なお、初期費用残債も最大40,000円の解約金サポート対象です。残債の費目と金額が分かる最終請求書を提出できるようにしてください。

auひかりの解約月の月額料金｜日割りされず1カ月分かかる

auひかりの解約月は、月途中で利用を終えても月額料金が日割りされず、1カ月分かかります。

例えば8月10日に利用を終了しても、8月分の月額料金は満額です。

月末に開通日を寄せれば二重課金を抑えやすいものの、工事が延期される可能性もあります。

料金を優先して先にauひかりを止めるより、ネットが使える状態を優先して数日の重複期間を設ける方が安全です。

BIGLOBE光は申込手数料1,100円または3,300円｜工事費は実質無料

BIGLOBE光側で必ずかかる初期費用は申込手数料です。1ギガタイプは3,300円、10ギガタイプは1,100円かかります。

新規工事費は最大28,600円ですが、公式特典により分割払いと同額が月額料金から値引きされるため、継続利用すれば実質無料です。

BIGLOBE光の初期費用	1ギガ（3年プラン）	10ギガ（2年プラン）
申込手数料	3,300円	1,100円
新規工事費	最大28,600円
工事費の値引き	36回	24回
値引き後	実質無料

土日休日の派遣工事は3,300円、光電話・テレビの工事、特殊な配線工事などは特典の対象外です。

申込前に工事費が完全無料になるわけではなく、分割払いと値引きを同時に行う「実質無料」である点は理解しておきましょう。

auひかりの請求書でBIGLOBE光の解約金サポートを申請する

BIGLOBE光のWeb特設ページから申し込んだ人は、auひかりの解約時にかかった費用を最大40,000円まで還元する「解約金サポート特典」を利用できます。

対象は、auひかりの契約解除料・初期費用の残債・撤去工事費です。

auひかりの費用	解約金サポート
契約解除料	対象
初期費用・工事費の残債	対象
撤去工事費	対象
解約月の月額料金	対象外
機器未返却の違約金	対象外

申請には、BIGLOBEから届く申込書と、auひかりの解約費用を確認できる証明書が必要です。

My auの「WEB de請求書」から解約金の明細書をダウンロードする

auひかりの解約費用が請求されたら、My auの「WEB de請求書」から請求書をPDFで保存します。

初期費用の残額は解約翌月、契約解除料は解約翌月または翌々月、撤去工事費は工事翌月または翌々月に請求されるのが目安です。

費用が複数月に分かれた場合は、それぞれの請求書を保存してください。

画面の名称は変更される場合がありますが、「請求書／領収書／支払証明書の保存・印刷」から請求書PDFを選ぶ流れです。

BIGLOBEが提供するauひかりからの変更は還元対象外

auひかりのプロバイダがBIGLOBEの場合、解約金サポートは利用できません。

特典条件では、BIGLOBEが提供するインターネット固定回線とWiMAXからの変更は対象外と定められているためです。

現在のauひかりプロバイダ	BIGLOBE光の解約金サポート
au one net・So-net・@niftyなど	その他の条件を満たせば対象
BIGLOBE	対象外

ただし、プロバイダがBIGLOBEなら、BIGLOBE IDとメールアドレスを引き継いでコース変更できます。

まとめ｜開通日が決まってからauひかりを解約する

auひかりからBIGLOBE光へは、KDDIの回線からNTT東日本・NTT西日本の回線へ入れ替えるため、開通工事を伴う新規契約になります。

ネットの不通期間を避けるには、BIGLOBE光を先に申し込み、開通日が決まってからauひかりの解約を予約してください。

特に注意したいのは、解約の順番です。

BIGLOBE光の開通予定が決まる前にauひかりを解約しないようにすれば、工事が延びてもインターネットを使い続けられます。

BIGLOBE光の最新キャンペーンと申込窓口は、以下のページでまとめています。

⇒ BIGLOBE光のキャンペーン・申込窓口を確認する

■記事の執筆にあたり参考にした公式情報：auひかりの解約