BIGLOBE光の開通までの流れ｜申込後に届く書類・機器を解説

「BIGLOBE光を申し込んだ後、開通まで何をすればいい？」

「会員証やONU、Wi-Fiルーターはいつ届く？」

「無派遣工事の場合は、何時からインターネットを使える？」

【まず結論】申込後から開通までの流れ

申し込み完了後は、工事日・開通日の確認、書類と接続機器の受け取り、工事、機器の接続という流れで進みます。

インターネットを使えるようになるまでの流れは、次の6ステップです。

SMSを受け取ったら内容を確認し、My BIGLOBEに表示された工事日（回線切替日）を基準に準備を進めましょう。

開通までの期間｜新規は最短9日・転用／事業者変更は最短8日

開通までの期間は、現在利用している回線と申込内容によって異なります。

新規申し込みは最短9日、フレッツ光からの転用や他社光コラボからの事業者変更は最短8日で利用を開始できます。

申込内容	開通までの最短期間	開通までの主な流れ
新規申し込み	最短9日	派遣工事または 無派遣工事
フレッツ光からの転用	最短8日	開通日に 回線を切り替え
他社光コラボからの 事業者変更	最短8日	開通日に 回線を切り替え

最短日数は、手続きと設備確認が早く進んだ場合の目安です。

実際の開通日は、建物の設備、工事の混雑、派遣工事の有無などを確認したうえで決まります。

自宅へ新しく光回線を引く場合は、設備状況や工事日程によって開通まで2カ月程度かかることもあります。

開通までのインターネットが必要な方へ：光回線を待つ間に使えるWi-Fiを探している方は、開通前Wi-Fiレンタルも確認しておきましょう。

工事日・開通日はSMSとMy BIGLOBEで確認する

SMSの受け取りに同意している場合は、登録した携帯電話番号へ工事日に関する案内が届きます。

SMSを受け取ったら、工事日・工事方法・開通までの進捗をMy BIGLOBEアプリまたはマイページで確認しておきましょう。

工事日の案内は申込翌日から1週間後に届く

BIGLOBEからの工事に関するSMSは、申し込み窓口によって異なるものの、申込翌日から1週間後が目安です。

申し込み時に工事日を決められなかった場合は、後日担当者から連絡があり、日程を調整します。

連絡先に固定電話を登録した場合や、申し込み時にSMSの受け取りへ同意していない場合は、SMSが送られないことがあります。

※「0120-370-649」「0120-933-545」は、BIGLOBEが案内しているSMS送信元番号の一部です。

工事日の変更は8日前までに手続きする

予定が変わったときは、マイページの「開通までの準備・進捗のご案内」から工事日を変更できます。

工事日を変更する場合は、予定日の8日前までに手続きしましょう。

7日前以降は、工事担当者や機材の手配状況によって希望日に変更できないことがあります。

都合が悪くなった時点で、早めに手続きしておくと安心です。

工事日の連絡・開通のご案内が確認できないとき

工事日に関するSMSが見当たらないときは、申込完了メールとMy BIGLOBEの進捗画面を確認してください。

設備の確認や関係各所への申請に時間がかかり、申込後すぐには工事日が確定しないこともあります。

確認しても工事日が分からない場合は、申し込み窓口またはBIGLOBEへ問い合わせましょう。

申込後に届く書類と確認方法

申込後に届く書類は大きく2つです。

「BIGLOBEから会員証」などが届き、支払方法がKDDI請求の対象者には「KDDIからau IDの通知書面」が届きます。

BIGLOBE会員証または接続ID通知書には、ログインや接続設定に使う大切な情報が記載されています。

【申込後に届く書類】

届く書類	お届けの目安	内容
BIGLOBE会員証 または接続ID通知書	申し込みから 約1週間	ユーザID・各種パスワードなど
au IDの通知書面	申し込みから 1週間〜10日程度	au ID・パスワードなど

BIGLOBE会員証・接続ID通知書は約1週間で届く

BIGLOBE会員証または接続ID通知書は、申し込みから約1週間で登録住所へ届きます。

新しくBIGLOBEへ入会した人にはBIGLOBE会員証、すでにユーザIDを持っている人が接続サービスを契約・変更した場合などには接続ID通知書が送られます。

書類には、ユーザID、BIGLOBEパスワード、接続パスワードなどが記載されています。

ログインや問い合わせで使うため、届いた書類は捨てずに保管しておきましょう。

au IDの通知書面はKDDIから届く

支払方法がKDDI請求の対象者には、BIGLOBEではなくKDDIからau IDの通知書面が送付されます。

記載されたau IDとパスワードを使ってMy auへログインすると、利用料金や支払方法を確認できます。

申込内容によっては書面が送られないため、au IDはBIGLOBEのマイページにある「お客さま情報」からも確認できます。

利用できる支払い方法や登録・変更手順、引き落とし日は、BIGLOBE光の支払い方法記事で詳しく解説しています。

書類が届かないときは登録住所を確認する

書類が届かないときは、申し込み時に登録した住所に誤りがないか確認しましょう。

BIGLOBE会員証または接続ID通知書が申し込みから2週間を過ぎても届かない場合は、BIGLOBEのメッセージサポートへ問い合わせます。

au IDを確認できない場合は、まずマイページを確認し、解決しなければKDDIお客さまセンターへ問い合わせてください。

問い合わせ時に使う基本契約番号は、BIGLOBEのマイページで確認できます。

ONU・ホームゲートウェイ・ルーターはいつ届く？

ONUやホームゲートウェイなど、NTTロゴ入りの接続機器が届くタイミングは工事方法によって異なります。

派遣工事では工事担当者が当日に持参し、無派遣工事で新しい機器が必要な場合は工事日の約2日前に届くのが基本です。

申込・工事内容	機器が届く目安	確認ポイント
派遣工事	工事当日	工事担当者がNTT機器を持参
無派遣工事 新規・独自回線などからの乗り換え	工事日の 約2日前	届いた機器を自分で接続
転用・事業者変更	現在の機器を継続 または工事日の約2日前	機器変更がなければ新しい機器は届かない
1ギガから10ギガへの変更 など機器交換を伴う場合	工事日の 約2日前	案内に沿って工事日に交換
BIGLOBEの レンタルWi-Fiルーター	受付後 3日〜1週間程度	NTT機器とは別々に届く場合がある

ONUが届かないときは工事方法を確認する

ONUやホームゲートウェイが工事前に届かないときは、まず案内された工事方法を確認してください。

無派遣工事で機器交換が必要なのに工事直前になっても届かない場合は、My BIGLOBEで申込状況と登録住所を確認し、BIGLOBEへ問い合わせましょう。

レンタルWi-Fiルーターは受付後3日〜1週間程度で届く

BIGLOBEのレンタルWi-Fiルーターを申し込んだ場合は、通常、申し込みの受付後3日〜1週間程度で届きます。

ONUなどのNTT機器と同じタイミングで届くとは限らず、別々に受け取ることがあります。

受付状況や配送状況によって、到着が遅れることもあります。

1週間を過ぎても届かず案内もない場合は、マイページで申込状況と登録住所を確認し、BIGLOBEへ問い合わせてください。

レンタルと市販品の違いや対応機種は、おすすめルーターと選び方で詳しく解説しています。

工事日当日の流れ

工事日当日は、案内された工事方法に合わせて対応します。

派遣工事は工事担当者の訪問に立ち会い、無派遣工事は必要に応じて自分で機器を接続・設定します。

派遣工事は立ち会いが必要で30分〜2時間かかる

派遣工事では、案内された時間帯に工事担当者が訪問し、必要に応じて光ファイバーの引き込みや宅内配線、ONUなどの設置を行います。

宅内での作業があるため、工事内容を確認できる人が立ち会えるように予定を空けておきましょう。

工事時間の目安は30分〜2時間程度です。

建物の設備や光ファイバーの引き込み状況によって、作業時間は前後します。

無派遣工事は必要に応じて自分で機器を接続する

無派遣工事ではNTT局舎内などで作業が行われるため、工事担当者は自宅へ訪問しません。

新しい機器が届いた場合や接続設定が必要な場合は、工事日以降にONUやホームゲートウェイ、Wi-Fiルーターなどを自分で配線します。

機器変更のない転用・事業者変更では、現在利用しているNTT機器と配線をそのまま使用することがあります。

無派遣工事は何時から使える？

無派遣工事に「午前9時から」などの一律の利用開始時刻は公表されていません。

工事日以降に必要な機器を配線し、電源を入れて開通設定の完了を待ちましょう。

回線を新しく引く場合は、原則として工事当日に配線してから数時間ほどでインターネットを利用できます。

工事内容によっては開通設定が翌日までかかるため、当日につながらないときは、ルーターなどの電源を入れたまま翌日まで待って確認します。

機器を接続して開通を確認する

開通工事が完了したら、ONUやホームゲートウェイ、Wi-Fiルーターを接続して、インターネットを利用できるか確認します。

必要な機器や配線方法は、光電話の有無や申し込んだプランによって異なるため、届いた案内やMy BIGLOBEの接続案内に沿って進めましょう。

新規契約は機器の電源を入れて自動設定を待つ

回線を新しく引いた場合は、届いた案内で光コンセント、ONUまたはホームゲートウェイ、Wi-Fiルーターのつなぎ方を確認します。

機器構成によって接続順序やルーターの動作モードが異なるため、同封の案内または「ぴったり接続ナビ」に沿って作業してください。

配線が終わったら、ルーターなどの電源を入れたまま自動設定の完了を待ちます。

開通設定が完了すると、BIGLOBEから「『BIGLOBE光』契約開始のお知らせ」のメールが届きます。

転用・事業者変更は以前のIPv6利用状況を確認する

フレッツ光からの転用や他社光コラボからの事業者変更では、乗り換え前のプロバイダでIPv6サービスを利用していると、回線の切り替え前に廃止手続きが必要です。

以前のIPv6サービスを利用している場合は、案内された工事日以降に乗り換え前のプロバイダへ廃止を連絡します。

以前のIPv6サービスが停止すると、BIGLOBE光への回線切り替えが自動で始まります。

切り替え中は一時的にインターネットを利用できなくなり、以前のIPv6サービス停止後、数時間〜最大1日で切り替わります。

新しい接続機器が届いている場合は、インターネットにつながらなくなってから機器を交換します。

機器の変更がない場合は、現在の配線を変えず、電源を入れたまま待ちましょう。

IPv6サービスを廃止するタイミングや切り替え方法は、IPv6オプションの記事で詳しく解説しています。

開通チェックで回線の切り替えを確認する

インターネットにつながったら、BIGLOBE公式の「開通チェック」を利用すると、回線がBIGLOBE光へ切り替わっているか確認できます。

スマホやタブレットで確認するときは、モバイル回線を切り、自宅のWi-Fiへ接続してください。

広告ブロック機能を利用している場合は、一時的に解除して確認します。

開通チェックで接続を確認できれば、回線の切り替えは完了です。

無派遣工事でつながらないときに確認すること

無派遣工事の後にインターネットへつながらないときは、開通直後に関係する項目から順番に確認します。

回線を新しく引いた人は、機器の電源を入れたまま翌日まで開通設定を待ちます。

翌日になってもつながらない場合は、申込状況を確認してBIGLOBEへ問い合わせましょう。

申込後にキャンセルしたいとき

申込後に取りやめる場合は、申込完了メールや工事SMSで連絡先を確認し、できるだけ早くキャンセルを申し出ます。

開通前の申込キャンセルと、契約書面を受け取った後の初期契約解除では、連絡先や手続き方法が異なります。

開通前は申し込んだ窓口へ連絡する

開通前にキャンセルしたい場合は、申し込んだ窓口や、工事に関するSMSに記載された窓口へ連絡します。

BIGLOBE公式窓口、Web代理店、家電量販店など、申込経路によって確認先が異なります。

状況	確認先
申込窓口が分かる	申込完了メールや書類に記載された窓口
工事SMSが届いている	SMSに記載された窓口
確認先が分からない	BIGLOBEカスタマーサポートへ相談

工事日が近づくと取り消しが間に合わないこともあるため、キャンセルを決めた段階で連絡してください。

初期契約解除を利用するときは書面を郵送する

BIGLOBE光は、一般的なクーリングオフとは異なる「初期契約解除制度」の対象です。

契約書面を受け取った後でも、まだ開通前なら、まず申し込んだ窓口へキャンセルを申し出てください。

契約書面を受領した日を初日として8日を経過するまでに、ハガキなどの書面を郵送すれば契約解除を申し出られます。

契約書面が電子交付の場合は、マイページへの掲載を知らせるメールがBIGLOBEメールのメールボックスへ届いた日が受領日です。

初期契約解除では、損害賠償、違約金、契約解除料は請求されません。

一方、解除までに利用した料金、申込手数料、実施済みの工事費は支払います。申込手数料と工事費の請求上限は次のとおりです。

請求項目	上限額
申込手数料	3,300円
派遣工事あり ファミリー／ファミリー10ギガ	27,500円
派遣工事あり マンション／マンション10ギガ	25,300円
派遣工事なし 全タイプ	2,200円
土日休日工事費	3,300円

転用・事業者変更後に初期契約解除しても、乗り換え前の契約状態へ戻れないことがあります。

継続利用に必要な手続きは、乗り換え前の事業者にも確認してください。

BIGLOBE光電話は初期契約解除制度の対象外です。

光電話だけを取り消したい場合は、初期契約解除書面に「BIGLOBE光電話」だけを記載せず、工事SMSに記載された窓口へ相談してください。回線契約を含む解除希望として扱われることがあります。

不明点は上記の電話番号へ相談できます

。電話相談だけでは初期契約解除は完了しないため、期限内に書面を郵送しましょう。

開通までのよくある質問

My BIGLOBEアプリにログインできないときは？

申込直後はアプリを利用できません。BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」のSMSが届いてからログインしてください。

SMSが届いた後もログインできない場合は、会員証または接続ID通知書に記載されたユーザIDとパスワードを確認します。

0120-370-649・0120-933-545はキャンセル窓口？

どちらもBIGLOBEが案内しているSMS送信元番号の一部で、すべての申込経路に共通するキャンセル専用番号ではありません。

キャンセルしたい場合は、申込完了メールや工事SMSに記載された窓口へ連絡してください。

10ギガも開通までの流れは同じ？

工事日の確認、書類・機器の受け取り、工事、接続確認という基本の流れは同じです。

1ギガから10ギガへ変更する場合は、タイプ変更工事やONU・ホームゲートウェイの交換が行われることがあります。届いた案内に沿って機器を交換してください。

【まとめ】申込後はSMS・書類・機器を順番に確認しよう

最後に、この記事の内容をまとめます。

開通までに大切なのは、申込後に届くSMS、書類、接続機器を確認し、工事方法に合わせて準備を済ませておくことです。

工事日を確認したら、必要な機器がそろっているか確認し、開通日に配線と接続確認を行いましょう。

これからBIGLOBE光へ申し込む人は、BIGLOBE光の乗り換えキャンペーン・申込窓口も確認してください。