BIGLOBE光プラスの開通までの流れ｜申込後に届く書類・機器を解説

「BIGLOBE光プラスを申し込んだ後、開通まで何をすればいい？」

「ハイブリッドホームルーターやONU、書類はいつ届く？」

「光回線の工事までインターネットは使える？」

【まず結論】申込後から開通までの流れ

BIGLOBE光プラスは、光回線の工事を待たず、ハイブリッドホームルーター「Aterm HY01」が届けば5G通信でインターネットを利用できます。

申し込みからインターネットを利用できるまで最短4日です。

光回線が開通するまではHY01のモバイル通信を利用し、工事後に光回線へ接続します。

申込後から光回線を利用するまでの基本的な流れは、次の6ステップです。

BIGLOBE光プラスは、光工事を待っている期間もHY01でインターネットを使えるのが従来の一般的な光回線との大きな違いです。

なお、タイプ2（ワイヤレス）は光回線工事を行いません。HY01が届き、5G通信を開始した時点で利用開始です。

開通までの期間｜ネットは最短4日・光回線は転用／事業者変更で最短9日

BIGLOBE光プラスは、申し込みから最短4日でインターネットを利用できます。

ただし、最短4日で利用するのは光回線ではなく、HY01による5G通信です。

利用内容	開始までの目安	内容
HY01による インターネット	最短4日	5G通信で利用開始
転用・事業者変更の 光回線	最短9日	回線切替後に光回線を利用
新規の 光回線	2カ月程度 かかることもある	設備確認・開通工事後に利用
タイプ2 （ワイヤレス）	最短4日	光工事なし・HY01で利用

新しく光回線を引く場合は設備確認や工事日程の調整が必要ですが、工事を待つ間もHY01でインターネットを利用できます。

そのため、「光回線の工事が終わるまでインターネットを使えない」という状態を避けられるのがBIGLOBE光プラスのメリットです。

工事日・開通日はSMSとMy BIGLOBEで確認する

BIGLOBE光プラスを申し込んだ後は、SMS、申込後のお手続きページ、My BIGLOBEを確認します。

My BIGLOBEでは、契約内容、工事日、機器の接続方法などを確認できます。

工事日は申込後のお手続きページまたは電話で調整する

光回線の工事が必要な場合は、申し込み後にスマートフォン専用のお手続きページから本人確認を行い、工事日を予約します。

回線タイプによっては、HY01で5G通信を開始した後にKDDIから電話があり、光回線の工事日を調整します。

工事日が決まった後は、My BIGLOBEでも確認できます。

工事日の情報がMy BIGLOBEへ反映されるまで時間がかかることもあるため、SMSや電話で案内された内容も保管しておきましょう。

工事日の変更は8日前までに電話で手続きする

予定が変わったときは、工事日の8日前までに、SMSで案内された窓口へ電話します。

7日前を過ぎると、工事担当者や機材の手配状況によって希望日へ変更できないことがあります。

工事日に立ち会えないと分かった時点で、早めに変更手続きを行いましょう。

工事日の連絡・開通の案内が確認できないとき

工事日の案内が確認できないときは、まずSMS、申込完了メール、My BIGLOBEを順番に確認します。

確認しても工事日が分からない場合は、申込窓口またはBIGLOBE auひかりプラスサポートセンターへ問い合わせましょう。

申込後に届く書類と確認方法

BIGLOBE光プラスを申し込むと、BIGLOBEやKDDIから契約に必要な書類が届きます。

BIGLOBE会員証または接続ID通知書には、My BIGLOBEへのログインなどに使うユーザID・パスワードが記載されています。

【申込後に届く主な書類】

届く書類	お届けの目安	内容
BIGLOBE会員証 または接続ID通知書	申し込みから 1〜2週間程度	ユーザID・各種パスワードなど
au IDの通知 「契約内容のご案内」	申し込みから 1週間〜10日程度	au IDなど

BIGLOBE会員証・接続ID通知書は1〜2週間程度で届く

BIGLOBE会員証または接続ID通知書は、申込後に登録住所へ郵送されます。

BIGLOBE公式では、申込後の書類は1〜2週間程度で届くと案内しています。

書類にはユーザIDやBIGLOBEパスワードなどが記載されています。

ログインや問い合わせで利用するため、届いた書類は捨てずに保管しておきましょう。

au IDの「契約内容のご案内」はKDDIから届く

KDDI請求を利用する対象者には、KDDIからau IDが記載された「契約内容のご案内」が届きます。

到着の目安は、BIGLOBEの接続サービス申し込み後1週間〜10日程度です。

通知されたau IDとパスワードを使ってMy auへログインすると、利用料金やKDDI側の各種手続きを確認できます。

au IDは、BIGLOBEのマイページにある「お客さま情報」からも確認できます。

利用できる支払い方法や登録・変更手順、引き落とし日は、BIGLOBE光プラスの支払い方法記事で詳しく解説しています。

書類が届かないときは登録住所を確認する

申込後2週間程度を過ぎても必要な書類が届かない場合は、申し込み時に登録した住所を確認しましょう。

BIGLOBE光プラスでは、住所や電話番号の変更は通常のマイページ手続きではなく、BIGLOBE auひかりプラスサポートセンターへ問い合わせます。

au IDの書面だけが見当たらない場合は、BIGLOBEのマイページからau IDを確認することもできます。

HY01・ONUなどの接続機器はいつ届く？

BIGLOBE光プラスでは、全タイプでハイブリッドホームルーター「Aterm HY01」を利用します。

HY01は本人確認と支払方法の登録が完了した後に発送され、申し込みから最短4日で届きます。

機器・回線タイプ	届くタイミング	確認ポイント
ハイブリッドホームルーター HY01	申し込みから 最短4日	本人確認・支払方法登録完了後に発送
タイプ1・タイプ3の ONUなど	光回線工事に 合わせて配送	My BIGLOBE・マイページで配送状況を確認
タイプ2 （ワイヤレス）	HY01のみで利用開始	光回線工事なし

HY01は届いたらコンセントにつなぐだけで使える

HY01が届いたら、ACアダプターを本体へ接続してコンセントへ挿します。

ステータスランプが緑色に点灯すれば接続完了です。

光回線の開通工事が終わるまでは、HY01のモバイル通信を使ってインターネットへ接続します。

5Gエリア内でも電波状況によって4G LTEやWiMAX 2+通信となることがありますが、光工事を待つ間に別のモバイルルーターを契約する必要はありません。

ONUなどはMy BIGLOBEで配送状況を確認する

タイプ1・タイプ3では、光回線の開通に必要なONUなどのレンタル機器が届きます。

BIGLOBE光プラスでは一律に「工事日の○日前」と案内されていないため、My BIGLOBEまたはマイページで自分の配送状況を確認するのが確実です。

届いた機器は光回線工事や接続設定で使用するため、開封して内容物を確認し、なくさないように保管しておきましょう。

BIGLOBE光プラスで利用するルーターやHY01については、ルーターの記事でも詳しく解説しています。

工事日当日の流れ

タイプ1・タイプ3で光回線を利用する場合は、案内された工事方法に合わせて対応します。

派遣工事は工事担当者の訪問に立ち会い、無派遣工事は訪問なしで光回線が切り替わります。

タイプ2（ワイヤレス）は光回線を利用しないため、光回線工事はありません。

派遣工事は立ち会いが必要で30分〜2時間かかる

派遣工事では、案内された時間帯に工事担当者が訪問し、光ファイバーの引き込みや宅内での回線工事を行います。

宅内での作業があるため、工事内容を確認できる人が立ち会えるように予定を空けておきましょう。

工事時間の目安は30分〜2時間程度です。

建物の設備や光ファイバーの引き込み状況によって、作業時間は前後します。

無派遣工事は工事後に自分で機器を接続する

無派遣工事では工事担当者が自宅へ訪問しません。

工事が完了したら、My BIGLOBEやBIGLOBE光プラス 接続ナビを確認し、HY01とONUなどを自分で配線します。

すでにHY01のモバイル通信を利用しているため、光回線への切り替えが完了するまではHY01でインターネットを利用できます。

無派遣工事は何時から光回線を使える？

BIGLOBE光プラスの無派遣工事には、「工事日の午前9時から使える」などの一律の利用開始時刻はありません。

工事後は案内に沿って機器を接続し、光回線への切り替えを確認します。

タイプ3では、工事日に配線してから5G通信から光回線へ切り替わるまで、概ね1週間程度かかることがあります。

光回線へ切り替わるまではHY01のモバイル通信をそのまま利用できます。

機器を接続して光回線の開通を確認する

光回線工事が完了したら、HY01とONUなどの接続機器を配線し、光回線を利用できるか確認します。

必要な機器や配線方法は回線タイプや電話サービスの有無によって異なるため、BIGLOBE光プラス マイサポートの「接続機器・Wi-Fiの設定」を確認してください。

光工事後はHY01とONUなどを案内どおり接続する

光工事が終わったら、自分の契約内容に表示された接続方法を確認します。

HY01には「auひかりプラス スタートガイド」も同梱されているため、配線するときに用意しておきましょう。

接続方法を自己判断するより、マイサポートへログインして自分の契約内容に合った配線方法を確認するのが確実です。

転用・事業者変更は以前のIPv6利用状況を確認する

フレッツ光からの転用や他社光コラボからの事業者変更では、乗り換え前のプロバイダでIPv6サービスを利用していると、旧IPv6サービスの廃止が必要です。

回線工事日以降に、乗り換え前のプロバイダへIPv6サービスの廃止を連絡してください。

旧IPv6サービスが廃止されると、BIGLOBE光プラスへの回線切り替えが進みます。

IPv6廃止後、数時間〜最大1日が切り替えの目安です。

切り替えが完了するまでは、HY01のモバイル通信を利用できます。

IPv6サービスの廃止方法は、IPv6の記事でも詳しく解説しています。

光回線への切り替えを確認する

機器の配線後は、スマホやパソコンからインターネットへ接続できるか確認します。

特にタイプ3では、HY01の光回線ランプが緑色に点灯すれば、光回線で通信できている状態です。

工事直後はまだ5G通信になっていることがあり、タイプ3では光回線へ切り替わるまで概ね1週間程度かかることがあります。

切り替えを待っている間もHY01でインターネットを利用してください。

無派遣工事でつながらないときに確認すること

無派遣工事後に光回線へつながらないときは、次の項目から確認します。

配線に問題がなく、案内された切り替え期間を過ぎても光回線へ接続できない場合は、BIGLOBE auひかりプラスサポートセンターへ問い合わせましょう。

申込後にキャンセルしたいとき

BIGLOBE光プラスの申し込み後に取りやめる場合は、申込完了メールやSMSを確認し、できるだけ早く申し込んだ窓口へ連絡してください。

開通前の申込キャンセルと、契約開始後に利用する初期契約解除では手続きが異なります。

開通前は申し込んだ窓口へ連絡する

まだ契約・工事が進む前にキャンセルしたい場合は、申込完了メールやSMSに記載された窓口へ連絡します。

申し込みを取りやめると決めたら、工事日まで待たずに早めに連絡するのがおすすめです。

状況	確認先
申込窓口が分かる	申込完了メールなどに記載された窓口
工事に関するSMSが届いている	SMSに記載された窓口
確認先が分からない	BIGLOBE auひかりプラスサポートセンター

初期契約解除を利用するときは書面を郵送する

BIGLOBE光プラスは、一般的なクーリングオフとは異なる「初期契約解除制度」の対象です。

「BIGLOBE光プラスの契約開始日」と「BIGLOBEまたはKDDIの契約書面を受け取った日」のうち、遅い日から8日間は初期契約解除を申し出られます。

契約書面を電子交付で受け取る場合は、マイページへ契約書面を掲載したことを知らせるメールがBIGLOBEメールのメールボックスへ届いた日が受領日です。

期限内にハガキなどの書面を郵送すると、その郵送時点で初期契約解除の効力が生じます。

初期契約解除では、損害賠償、違約金、契約解除料は請求されません。

一方、解除までに利用した通信料金、サービス登録料、すでに実施された工事費または撤去費用は支払います。

サービス登録料と工事費には、次の請求上限があります。

請求項目	上限額
サービス登録料	3,300円
派遣工事あり ホーム	27,500円
派遣工事あり マンション	25,300円
派遣工事なし	2,200円
土日休日工事費	3,300円

通常のBIGLOBE光プラスのサービス登録料は4,950円ですが、初期契約解除時に請求できるサービス登録料の上限は3,300円です。

また、転用・事業者変更などでBIGLOBE光プラスへ切り替えた後に初期契約解除しても、乗り換え前の回線へそのまま戻せるとは限りません。

電話（K）と電話（N）は、電話サービスだけを初期契約解除することはできません。

光回線の初期契約解除に伴って電話サービスも解約となるため、現在の電話番号を引き継ぎたい人は、解約日までに番号ポータビリティを完了してください。

解約日までに番号ポータビリティが完了しないと、電話番号が消失するため注意が必要です。

電話で相談しただけでは初期契約解除は完了しません。8日間の期限内に書面を郵送しましょう。

開通までのよくある質問

My BIGLOBEアプリにログインできないときは？

申込直後はMy BIGLOBEアプリへログインできません。

BIGLOBEから「アプリ利用開始のお知らせ」のSMSが届いてから、案内に沿ってログインしてください。

SMSが届いた後もログインできない場合は、BIGLOBE会員証または接続ID通知書に記載されたユーザID・パスワードを確認しましょう。

ハイブリッドホームルーターHY01はいつ届く？

申し込みから最短4日で届きます。

本人確認と支払方法の登録が完了した後にHY01が発送され、到着後はコンセントへ接続すればモバイル通信でインターネットを利用できます。

5G通信の電波が届かない環境や手続き状況によっては、最短4日で利用できないため、発送状況も確認してください。

10ギガも開通までの流れは同じ？

基本の流れは同じです。

本人確認・支払方法登録後にHY01を受け取り、光工事までモバイル通信を利用し、工事完了後に光回線へ接続します。

10ギガの料金や提供エリア、必要な機器は、BIGLOBE光プラスの10ギガ記事で詳しく確認してください。

【まとめ】HY01でネットを使いながら光回線の開通を待とう

最後に、BIGLOBE光プラスを申し込んでから開通するまでの流れをまとめます。

BIGLOBE光プラスでは、光回線工事が終わるまで何も使えないわけではありません。

HY01が届けば先にインターネットを利用できるため、まずHY01で通信を開始し、そのまま光回線の開通を待てばOKです。

これから申し込む人は、BIGLOBE光プラスのキャンペーン・申込窓口も確認してください。